第一章管理的基礎
一、管理的基礎
1、何謂管理 2、管理者的任務
3、管理者的基本心態
二、組織經營的原則
1、何謂組織 2、組織的基本原則
三、組織的檢討與重新設計
1、組織的基本型態 2、其他的組織
3、組織運作與再檢討的著眼點 4、企業如何建立優秀的組織環境
四、管理的兩個輪子
1、維持管理水準的法寶——標準化 2、標準化的功能
3、企業推行制度化常見的問題點 4、提升管理水準的法寶——PDCA
第二章 問題的解決與創造
一、問題與問題意識
1、問題的定義 2、問題的再認識
3、阻礙問題意識的大敵 4、如何建立問題意識
5、問題的種類 6、問題的表達方式
二、解決問題的步驟
1、問題的發現與把握 2、收集事實，決定目標
3、分析事實，檢討改善的方法 4、擬定改善計劃
5、改善的實施 6、效果的檢查與標準化
7、管理的制度化
三、工作改善的方法技巧
1、改善的目的 2、工作改善觀念
3、工作改善方法 4、阻礙創造力發揮的因素
5、改善活動的檢核方法
第三章 如何制訂工作計劃
一、管理的功能與目標
1、管理的五大功能 2、目標的重要性
二、如何設定目標
1、目標的SMART原則 2、目標設定要點
3、目標設定的方式 4、目標設定的依據
三、制定計劃的步驟
四、如何制定年度工作計劃
1、目標的確定 2、總結分析現狀
3、研擬工作計劃 4、確認方案
五、如何制定月、周工作計劃
1、工作項目的確定 2、工作計劃的撰寫
六、如何制定日工作計劃
1、工作事項的確定 2、時間安排
第四章部屬的培育與啟發
一、試用之管理
1、工廠實習期 2、崗位試用期
3、基層員工的試用管理
二、新進員工的訓練
1、報到 2、基本觀念教育
3、基本知識教育 4、實務教育
三、新進干部的教育
1、MTP——管理人員訓練計劃 2、TWI——領班人員訓練
3、PDI與PST
四、部屬的工作教導
五、實施OJT的著眼點
1、發掘和指出部屬的成長可能性 2、協助部屬增進工作能力
3、提供機會讓部屬發揮自己的能力 4、讓部屬嘗到完成工作的喜悅
六、管理能力的培育方法
七、沒有不好的團隊，只有無能的主管
第五章管理者如何發揮領導力
一、管理者的反省：
1、對部屬的指示 2、對部屬的要求
3、培育部屬的能力 4、與部屬的溝通
二、部屬的溝通與激勵：
1、與部屬溝通的步驟 2、溝通的技巧
3、激勵部屬工作意愿的方法 4、如何實施激勵
5、其他激勵方法
三、主管的角色認識
四、善用領導魅力
1、如何運用獎勵權力 2、如何運用強制權力
3、如何運用合法權力 4、如何運用專家權力
5、如何運用參照權力 6、如何運用資訊權力
7、如何運用關聯權力 8、如何運用考核權力
五、領導與部屬的成熟度
1、有效領導的要件 2、領導的四種類型
