一、激發做教練的愿望
什么是企業教練
教練與“管理者”有何區別，
為什么經理要做教練
做教練的障礙與個人素質需求
二、做教練的角色定位：提供的是一種心態訓練
如何幫助員工實現理想，培養員工良好心態
如何把道理說給員工聽，把事做給員工看
如何放手讓員工試做
三、教練風格與工作特征
如何認同主題、確定目標、鼓勵發現
如何確定邊界、授權支持、重述總結
教練訓練手法：承諾、同情、溝通
四、教練的輔導與溝通技術
什么是輔導及面臨的障礙
作為教練的四個必備技能：聆聽、發問、區分、回應
如何下達指令
輔導會談的程序與方法：從建立共鳴到獲得承諾
五、輔導員工糾正錯誤的技術
如何創造融洽環境
如何鼓勵自我評估
如何探尋選擇方案
六、管理教練的手段—執行紀律
診斷危害團隊績效的行為
設置團隊或部門的限定條款
駕御危害行為的步驟
紀律面談的準備工作
紀律面談的步驟和程序
