《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》

The Practice of Training Manager》
《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》
—— “觀念 實(shí)操”的培訓(xùn)管理特色實(shí)務(wù)課程

[Introduction 課程說(shuō)明]
前言：
管理大師彼得·德魯克說(shuō)，“員工是企業(yè)的唯一資產(chǎn)！”。培訓(xùn)正是使這種資產(chǎn)獲得“
增值”的不可或缺的方式，而培訓(xùn)管理又是使得培訓(xùn)發(fā)揮其有效性的必要手段。
從上世紀(jì)九十年代至今，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。2011年，《中
國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展調(diào)研報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)日益重視，目前國(guó)內(nèi)59%的企業(yè)
都建立了培訓(xùn)部、培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué)，90%的公司擁有相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)組織部門(mén)。2010年
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)容量已達(dá)到2000億～3000億元，到2020年這一數(shù)字有望突破1萬(wàn)億。
同時(shí)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術(shù)、
新概念，如拓展培訓(xùn)、E-
Learning、沙盤(pán)模擬、混合式培訓(xùn)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、世界咖啡、翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)
，學(xué)習(xí)型組織、能力素質(zhì)模型、電子化學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、微
課程、云課堂等概念，幾乎一兩年就會(huì)有出現(xiàn)一個(gè)甚至是多個(gè)培訓(xùn)界所追捧的熱點(diǎn)潮流
。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓(xùn)卻始終無(wú)法擺脫“培訓(xùn)需求界定”、“培訓(xùn)效果評(píng)估”、“培訓(xùn)
與業(yè)務(wù)脫節(jié)”、“培訓(xùn)效果落地”、“缺乏各級(jí)人員支持”等諸多問(wèn)題的長(zhǎng)期困擾。
我們認(rèn)為，正是對(duì)于培訓(xùn)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而非培訓(xùn)技術(shù)不足的緣故，才造成了絕
大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行有效培訓(xùn)的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓(xùn)管理
者一直都試圖從技術(shù)角度來(lái)尋求員工培訓(xùn)的解決方案。
本課程的特色在于，它不僅僅是一門(mén)實(shí)務(wù)操作課程，而且力圖通過(guò)厘清培訓(xùn)觀念來(lái)
為培訓(xùn)管理者打開(kāi)培訓(xùn)管理的新視角。課程幾乎涵蓋了培訓(xùn)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，既有
觀點(diǎn)和思想上的啟發(fā)與碰撞，又有實(shí)務(wù)操作上的指導(dǎo)與分享，內(nèi)容豐富充實(shí)。我們?cè)噲D
在厘清培訓(xùn)管理的思路和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)有的放矢地應(yīng)用培訓(xùn)的工具、技術(shù)和方法
，使培訓(xùn)管理者充分發(fā)揮出其管理效能和專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)。


課程收益：
◇ 厘清培訓(xùn)的正確觀念與認(rèn)識(shí)
◇ 澄清培訓(xùn)管理者的定位及技能要求
◇ 樹(shù)立培訓(xùn)干系人管理的意識(shí)，掌握基本的操作技能
◇ 掌握培訓(xùn)需求管理的核心技能
◇ 梳理與突破培訓(xùn)規(guī)劃的思路
◇ 建立培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的視角，掌握培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)的操作方法
◇ 關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量管理的過(guò)程與要素
◇ 理解供應(yīng)商管理的角色與重要作用
◇ 聚焦于培訓(xùn)工作的貢獻(xiàn)
◇ 更新培訓(xùn)效果評(píng)估的認(rèn)識(shí)，借鑒最佳操作實(shí)踐
◇ 解析培訓(xùn)效果落地的影響因素
◇ 拓展培訓(xùn)管理者的能力
◇ 探討培訓(xùn)管理中的常見(jiàn)典型問(wèn)題
授課方式：
◇ 講授 觀點(diǎn)陳述 小組練習(xí) 互動(dòng)研討 案例分析 模板演示
分享經(jīng)驗(yàn)
課程對(duì)象：
◇
企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門(mén)、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培
訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專(zhuān)員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資
源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
培訓(xùn)課時(shí)：
◇ 12小時(shí)/2天


[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
單元一：培訓(xùn)究竟是什么？
1. 培訓(xùn)是福利什么？
2. 培訓(xùn)是藥嗎？
3. 培訓(xùn)是奢侈品嗎？
4. 培訓(xùn)的目的是什么？
5. 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？
單元二：培訓(xùn)管理者的角色與基本技能
1. 培訓(xùn)管理者的多種角色
2. 培訓(xùn)管理者的基本技能
單元三：培訓(xùn)項(xiàng)目的干系人管理
3. 何為干系人
□ 發(fā)起人
□ ……
◆ 小組討論：《西游記》的項(xiàng)目干系人分析
4. 為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
◇ 觀點(diǎn)分享
5. 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人的識(shí)別與分析
◆ 小組討論：培訓(xùn)項(xiàng)目一般會(huì)涉及哪些干系人
◆ 示例：《干系人識(shí)別表》
6. 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人的溝通管理
◆ 示例：《干系人管理表》
7. 培訓(xùn)項(xiàng)目干系人的問(wèn)題管理
單元四：培訓(xùn)需求管理
◇ 案例研討
1. 培訓(xùn)需求管理之殤
2. 需求管理的要素
3. 培訓(xùn)需求的調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
□ 需求調(diào)查的基本方法
□ 如何有效進(jìn)行需求調(diào)查
□ 培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)分析
4. 需求報(bào)告與確認(rèn)
5. 培訓(xùn)需求的變更管理
□ 需求變更控制的方法
□ 需求變更的管理流程
6. 培訓(xùn)需求的知識(shí)管理
◇ 觀點(diǎn)分享
單元五：培訓(xùn)規(guī)劃的路徑
1. 培訓(xùn)的形式與優(yōu)劣分析
2. 培訓(xùn)預(yù)算與資源
3. 選擇適合的培訓(xùn)方式
4. 培訓(xùn)課程規(guī)劃
5. 突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路
單元六：培訓(xùn)管理者的營(yíng)銷(xiāo)視角
1. 培訓(xùn)管理者的溝通困惑
2. 培訓(xùn)管理者的影響力
◆ 自測(cè)：我在組織中的影響力有多大？
◇ 觀點(diǎn)分享
3. 如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”？
□ WHOM：對(duì)誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)？
□ WHAT：營(yíng)銷(xiāo)什么？
□ HOW：如何營(yíng)銷(xiāo)？
□ 整體營(yíng)銷(xiāo)策略
□ 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略
單元七：培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
1. 培訓(xùn)中的“教”與“學(xué)”
◇ 觀點(diǎn)分享
2. 影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素
□ 學(xué)員
□ 培訓(xùn)管理
□ 組織環(huán)境
□ 培訓(xùn)師
□ 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
3. 基于培訓(xùn)執(zhí)行鏈的質(zhì)量保障
單元八：培訓(xùn)項(xiàng)目的供應(yīng)商管理
1. 正確看待供應(yīng)商的角色
2. 將供應(yīng)商變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“第六人”
3. 監(jiān)控供應(yīng)商的項(xiàng)目執(zhí)行
4. 供應(yīng)商選擇的要領(lǐng)
5. 培訓(xùn)師選擇的要領(lǐng)
單元九：培訓(xùn)服務(wù)工作的“價(jià)值”
1. 關(guān)注對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的工作
2. 發(fā)掘“藍(lán)領(lǐng)工作”的“白領(lǐng)價(jià)值”
單元十：培訓(xùn)效果評(píng)估
1. 評(píng)估誰(shuí)？
2. 誰(shuí)來(lái)評(píng)估？誰(shuí)有權(quán)評(píng)估？
3. 為什么要評(píng)估？
4. 如何合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估表？
◆ 案例：這樣評(píng)估公正嗎？
□ 合理設(shè)計(jì)教學(xué)效果評(píng)估表
◆ 示例；《道簡(jiǎn)國(guó)際培訓(xùn)效果評(píng)估表》
5. 結(jié)案報(bào)告編寫(xiě)指要
◆ 示例；《道簡(jiǎn)國(guó)際培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告》
單元十一：走出“培訓(xùn)效果落地”的迷宮
1. 淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因
2. 破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
◆ 示例：《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表》
3. 為什么“培訓(xùn)效果落地”執(zhí)行難？
單元十二：培訓(xùn)能力的拓展
1. 培訓(xùn)項(xiàng)目的知識(shí)管理
◆ 示例；《員工培訓(xùn)檔案表》
◆ 示例；《工作案例問(wèn)題提取表》
2. 培訓(xùn)管理者的自我修煉
3. 培訓(xùn)管理者的職業(yè)發(fā)展路徑
單元十三：培訓(xùn)管理中常見(jiàn)問(wèn)題的研討