禮行天下--銀行中高層高端商務禮儀魅力塑造

禮行天下--銀行高端商務禮儀魅力塑造【課程背景】：
銀行中高層穿著有哪些規(guī)范或講究
銀行中高層如何選擇適合自己的形象風格
如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)
待人接物有哪些細節(jié)需要注意
銀行中高層如何修煉自己的言談
高端商務宴請有哪些禮儀和禁忌
……
《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對于金融行業(yè)來講，以禮相待更是一種對別人的尊重，是一家銀行的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家銀行的服務態(tài)度和人文精神，也大概體現(xiàn)此。
【課程目標】：
從個人品牌魅力、形象風格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力、職場處事魅力等四個方面提升。
個人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽度
形象風格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝搭配得體氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
職場處事魅力幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點，得貴人相助
【課程對象】：銀行中高層、客戶經(jīng)理
【課程時間】：6小時/1天
【課程行動點】：
禮儀課后學習參照訓練
溝通訓練自我檢視表
【課程大綱】：
前言：魅力之理
第一部：個人品牌魅力
一、性格與魅力
1、張揚魅力
2、內(nèi)斂魅力
3、塑造符合自己性格的魅力
二、個人氣場
1、自我認同
2、借景與借物
3、靜氣場比動氣場更強烈
三、歲月的光華
1、沉淀的思想
2、沉淀的故事
第二部：形象風格魅力
一、色彩攻略
1、色彩中的情感
2、色彩的搭配規(guī)律
二、出色款式
1、款式與形象
2、服飾質(zhì)地與面料挑選
3、五大款式與形象風格
4、萬能搭配必殺技
5、私家衣櫥打造
三、精細面妝
1、素顏VS化妝
案例：我們熟悉的明星
2、五種味道“妝”出來
3、“妝”的過程
4、“妝”在細節(jié)——細節(jié)決定成敗
四、發(fā)型寶典
1、職場好人緣發(fā)型
2、公眾形象發(fā)型
3、經(jīng)典發(fā)型
4、時尚發(fā)型
5、居家發(fā)型
6、約會發(fā)型
五、點睛配飾
1、配飾與服裝的搭配
2、高檔品味——珠寶飾品
3、裝飾經(jīng)典——手包
4、腕上風景——手表
5、女人味道——絲襪
6、男人宣言——領帶
7、指上風情——戒指與美甲
8、腰間細節(jié)——皮帶
9、腳下故事——皮鞋
10、女人三件寶——項鏈、耳環(huán)、胸花
11、服飾魔法師——圍巾、絲巾
六、迷人香水
1、名牌香水
2、何時何地留何香
3、香水的三變化
4、正確留香方法
第三部：氣質(zhì)儀態(tài)魅力
一、風度的肢體語言
1、站如松 
2、坐如鐘
3、行如風
4、臥如弓
二、雅致的肢體語言
1、氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時期魏國曹植《洛神賦》）
2、站若荷花（亭亭玉立）
3、坐若松竹（筆直）
4、蹲若水仙（靜雅含蓄）
5、行若茉莉（清凈自然）
三、電話禮儀
1、辦公室電話禮儀
2、手機禮儀
四、見面禮儀
1、致敬禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
4、擁抱禮
5、名片禮
名片管理
五、介紹禮儀
1、自我介紹
2、他人介紹
3、被他人介紹
六、言談禮儀
1、言談的禮節(jié)
2、言談的方式
3、稱呼禮儀
七、引賓禮儀
1、行不中道
2、及時關照與提醒
3、采用正確體態(tài)
4、不同場景的引賓
八、會客禮儀
1、引領接待
2、茶水端送
九、宴請禮儀
1、入座
2、點菜
3、用餐細節(jié)
4、買單
5、送別
十、送別禮儀
1、普通送別
2、陪車送別
十一、商務饋贈禮儀
1、禮品的選擇
2、饋贈的禁忌
3、送禮時常犯的錯誤
4、接受禮物的禮儀
5、鮮花寓意
第四部：職場處事魅力
一、表情訓練
1、微笑
2、眼神
3、語氣與口頭習慣禪
4、習慣動作
二、魅力心態(tài)
1、不計小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）
案例：看人優(yōu)點
2、不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
放眼長遠
3、滴水之恩（滴水之恩，當涌泉相報——《朱子家訓》朱柏廬）
感恩之心
4、己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）
己之所欲，亦勿施于人
三、職場處事禮節(jié)
1、“對上”工作匯報禮儀
2、“對平”工作協(xié)調(diào)禮儀
3、“對下”聽取匯報禮儀
4、職場情感管理
5、圈子維護與價值互換