弈翎不是教你裝--國際禮儀
一、課程導入
1、課程意義
? 為何要學禮儀？
? 為何要學商務禮儀？
? 為何要學國際商務禮儀？
? 職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面
2、如何學禮儀？
? 商務禮儀的主要內容、特點、原則
? 案例：臺“總統”夫人為何有失國際禮儀？
二、有“禮”走遍天下！
1、禮儀的歷史淵源與基本原理
2、東西方禮儀的差異
3、語言與非語言信息的溝通
4、商務禮儀容易忽視的禮儀細節
? 分組：政府禁穿睡衣出門是否小題大作？
三、禮儀與個人魅力
1、和諧國際合作關系潤滑劑
2、中外禮規之知己知彼百戰不殆
3、中外（中韓）禮儀差異類比
? 案例：如何做好跨文化溝通的使者？
四、國際化貴在互相尊重
1、邁向國際化從接納對方文化開始
2、國際化重在國際思維
3、了解中西方文化的差異
? 了解中西方對財富觀的差異
? 了解高語境文化和低語境文化的差異
? 了解中西方不同的飲食文化
? 了解中西方不同的見面禮
? 了解中西方對準時標準的差異
? 了解中西方對致謝對象的差異感情表達方式的差異
? 了解中西方對聽到贊美時回應的差異
4、在國際商務交往中留下美好的**印象
? **印象,永久的印象！
? **印象三大要素
? 討論：與洋辣妹擁吻難道是國際禮儀？
五、國際商務圈鐵規則：先禮后利
1、人際交往的安全距離：不要輕易進入對方的安全空間
? 親密空間距離
? 私人空間距離
? 社交空間距離
? 公共空間距離
? 分享：微博時代的國際商務禮儀規范
2、儀容與著裝禮儀——職場魅力形象量身打造
? 個人形象是成功不可或缺的因素
? 儀容的禁忌
? 商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
? 工裝的穿著要求
? 商務便裝的穿著技巧
? 男士西裝及領帶禮儀
? 女士套裝與絲巾搭配
? 鞋襪的搭配常識
? 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
3、見面禮儀：握手、問候、稱呼，自我介紹，交換名片
? 問候禮儀：問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
? 握手禮儀：一"握"定音
? 擁抱禮儀：把你的右臉給對方
? 稱呼禮儀-記得對方的名字
? 自我介紹禮儀：充滿自信
? 介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
? 名片交換禮儀-尊重對方的臉面
? 案例：某企業的外事人員到底錯在哪里？
4、接待禮儀——接待有禮完美迎客
? 接待前的準備
? 迎接客戶禮儀
? 接待客戶禮儀
? 茶和咖啡禮儀
? 送客禮儀
5、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮
? 開門見山，主題明確
? 注意觀察，適可而止
? 彬彬有禮，注意細節
? 拜訪時的同事配合
? 分享：與世界友人“握手”，必須學習涉外禮儀！
6、大型宴會禮儀——餐桌上的魅力
? 宴會的分類
? 宴會的簡介
? 餐桌的禮儀
? 餐桌的入席與退席
7、演出與舞會
? 組織或應邀觀賞演出
? 舉行和參加舞會禮儀
? 分享：“洋宴會”的“潛規則”
8、參觀與考察
? 安排參觀訪問
? 應邀參觀訪問
? 分享：向奧巴馬總統學習國際禮儀！
六、禮儀五步訓練法——持續提升追求完美
1、看――觀察對方的技巧
2、聽――拉近與對方關系
3、笑――微笑的魅力
4、說――對方更在乎怎樣
5、動――運用身體語言的技巧
6、分享：國際禮儀如何走向“正循環”？
七、重要國家的禮俗
1、亞洲國家
? 日本
? 韓國
? 印度
2、非洲國家
? 埃及
? 南非
3、歐洲國家
? 英國
? 德國
? 法國
? 俄羅斯
4、美洲國家
? 美國
? 加拿大
? 巴西
5、大洋洲國家
? 澳大利亞
? 新西蘭
