銀行行長商務禮儀
前言：魅力之理
一、個人品牌魅力
1、性格與魅力
? 張揚魅力
? 內斂魅力
? 塑造符合自己性格的魅力
2、個人氣場
? 自我認同
? 借景與借物
? 靜氣場比動氣場更強烈
3、歲月的光華
? 沉淀的思想
? 沉淀的故事
二、形象風格魅力
1、色彩衣著攻略
? 色彩中的情感
? 色彩的搭配規律
2、出色款式
? 款式與形象
? 服飾質地與面料挑選
? 男女款式與形象風格
? 萬能搭配必殺技
3、精細面妝（針對女性行長）
? 素顏VS化妝
? “妝”的過程
? “妝”在細節——細節決定成敗
4、發型寶典——職場發型
5、點睛配飾
? 手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環、戒指…(視學員男女比例調整)
6、迷人香水（針對女性行長）
? 名牌香水
? 何時何地留何香
? 香水的三變化
? 正確留香方法
三、氣質儀態魅力
1、風度的肢體語言
? 站如松
? 坐如鐘
? 行如風
? 臥如弓
2、雅致的肢體語言
? 氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時期魏國曹植《洛神賦》）
? 站若荷花（亭亭玉立）
? 坐若松竹（筆直）
? 蹲若水仙（靜雅含蓄）
? 行若茉莉（清凈自然）
3、電話禮儀
? 辦公室電話禮儀
? 手機禮儀
4、見面禮儀
? 致敬禮
? 握手禮
? 鞠躬禮
? 擁抱禮
? 名片禮
2 名片管理
5、介紹禮儀
? 自我介紹
? 他人介紹
? 被他人介紹
6、言談禮儀
? 言談的禮節
? 言談的方式
? 稱呼禮儀
7、引賓禮儀
? 行不中道
? 及時關照與提醒
? 采用正確體態
? 不同場景的引賓
8、會客禮儀
? 引領接待
? 茶水端送
9、宴請禮儀（可分中西餐，視學員要求調整）
? 入座
? 點菜
? 用餐細節
? 買單
? 送別
10、送別禮儀
? 普通送別
? 陪車送別
11、商務饋贈禮儀
? 禮品的選擇
? 饋贈的禁忌
? 送禮時常犯的錯誤
? 接受禮物的禮儀
? 鮮花寓意
四、職場處事魅力
1、表情訓練
? 微笑
? 眼神
? 語氣與口頭習慣禪
? 習慣動作
2、魅力心態
? 不計小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）
2 案例：看人優點
? 不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
2 放眼長遠
? 滴水之恩（滴水之恩，當涌泉相報——《朱子家訓》朱柏廬）
2 感恩之心
? 己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）
2 己之所欲，亦勿施于人
3、職場處事禮節
? “對上”工作匯報禮儀
? “對平”工作協調禮儀
? “對下”聽取匯報禮儀
? 職場情感管理
? 圈子維護與價值互換
