“找對客戶說對話”---教育培訓機構精準營銷培訓輔導
【解決問題】
ü 客戶總是很忙，每次聯系說不上幾句話就掛斷，成交率很低
ü 客戶認同教學方式，但每次總是找各種原因推諉,怎樣溝通促成
ü 怎樣提升客戶參與度、增加互動，達成深度營銷策略
ü 客戶問題一大堆，解決之后還是要考慮
ü 客戶總糾結與費用，利用同業價格優勢做對比
ü 客戶給孩子報名了校外班，只認同傳統教學模式怎么辦
ü 客戶反應孩子學習積極性不佳，教學效果不明顯
ü 試聽課程未能明顯感受教學特點，客戶意向低
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【培訓輔導安排】培訓課程2天，現場輔導T 3天
【培訓對象】運營總監、銷售經理、團隊主管、銷售坐席
【輔導對象】團隊主管、銷售坐席
【課程大綱】
第一講 如何把握客戶心理，激發客戶需求
1.“準客戶”長什么樣子？
2.明確客戶的“三心兩意”
3.秒殺客戶需求點
4.少用套路，多講服務
5.運用體驗，增加客戶美感
情景教學訓練（一）：怎么搞定線上最讓你頭疼的客戶？
第二講 運用精準、合理歸類客戶
1.快速成交型客戶
2.循序漸進育成型客戶
3.營銷技巧促成型客戶
4.線上推動 線下營銷型客戶
5.優柔寡斷、善變型客戶
6.增加互動、拓展型客戶
7.學前教育的家長
8.中小學教育的家長
9.學歷、職業教育的服務對象
情景教學訓練（二）怎樣快速甄別、匹配客戶？
第三講 線上精準營銷技巧
1.用“白話文”說服務
2.用“簡單營銷”引導客戶
? 開場簡單不羅嗦
? 服務簡單引關注
? 特色優勢不簡單
3.精準話術
? 站在“起跑線”永遠沒終點
? 怎樣跟客戶聊透K12
? 職業在線教育的營銷突破
? “碎片化”式的未來教育
? “游戲化”跨界營銷
4.誰的孩子誰操心---如何讓客戶主動約訪與你聯絡
? 誰來約訪
? 約訪時間
? 約訪內容
? 實時終止
情景教學訓練（三）如何讓客戶變主動
情景教學訓練（四）“精準話術”溝通技巧
情景教學訓練（五）約訪溝通最重要的事
第四講 利用線下體驗做互動營銷
1.品牌特色服務的客戶體驗
? 教學優勢展現（如專家講師、100%純外教）
? 足不出戶高效率教學，節省學員、家長大量時間和交通費用
? 個性化視頻教學（直播、錄播、一對一、一對多、視頻、音頻）
? 標準化學習課程（實現升學、留學、學習成果轉化無縫對接）
? 全方位貼心服務（課程到時全程跟進、教學質量全程監督、跟進輔導持續進行）
? 教學時間靈活，提升學生和家長合理、高效安排時間
? 教學進度實時跟進，隨時聽、隨時看、隨時學
2.三點一線的特色服務
? 課前參與
? 課中互動
? 課后反饋
3.善用媒體營銷展現第三方影響力
? 權威行業解讀
? 新聞媒體說明
? 獨立媒體導入
? “自媒體”的臨門一腳
4.線下營銷的跟進與促成
? 客戶體驗前
? 體驗后跟進
? 促成時間點的選擇
情景教學訓練（六）如何讓客戶第一時間找到你
情景教學訓練（七）線下營銷輕松成交
