課程目標:
讓銀行職員快速提升職業化素養和技能，塑造職場積極心態，提高職業忠誠度，養成不斷學習和進取的思維與習慣。
進一步幫助全體同仁掌握高效溝通、系統思維、創新思維、時間管理等實用知識與技能；
加強并提升全體同仁的職場適應力，在整合團隊力量和資源的同時，奉獻自己的力量，提升組織績效。
課程對象:全體同仁
課程時間:1天6h
課程大綱:
場景圖片：由諾基亞手機被微軟收購其ceo的發言談起
①“你不改變就要被變掉或淘汰”+n多場景的改變……
②世界的真相被揭示出來
③如何應對這變化越來越快的世界呢
④打通改變的閉環邏輯，成為持續學習和提升的人
模塊一：職場360度溝通篇
1、思考分享：我們在工作、生活中的溝通痛點
2、何謂溝通？溝通的目的與四大功能
3、高效溝通的三大要素
4、職場精英的三維溝通實踐
如何與上司進行溝通，獲得領導的賞識和支持
如何與平行同事進行溝通，獲得同事的尊重和欽佩
如何與部屬進行溝通，獲得部屬團隊的愛戴和擁護
5、高效溝通的過程與編碼&解碼
6、克服如公眾表達與工作匯報的緊張情緒—五大方法
7、讓自己公眾表達與溝通的臺風更加優雅起來的秘籍
q&a互動答疑
模塊二：商務禮儀篇
1、單位的商務禮儀與品牌形象
2、服飾禮儀：男士/女士服飾的穿戴搭配技巧及注意事項
3、服飾選擇應遵循的“tpo”原則
4、商務宴請之酒文化
宴請餐桌排序
餐飲禮儀：你在品味食物，別人在品味你
餐前準備：了解餐廳、客人口味、餐廳定位
點菜技巧與餐桌言談舉止
酒文化：
a、各地酒水的分類及介紹：
白酒：醬香型、濃香型……及其典型代表
紅酒品鑒……
b、各地魚頭酒的喝法與應對策略
c、酒桌上說對話、做對事很關鍵
d、如何給領導/客人倒酒及注意事項
e、如何敬酒及其注意事項：一敬多vs多敬一
f、酒桌上的禁忌
g、如何通過酒文化來鑒別人才的成色—案例分享
5、茶藝介紹
茶的起源
為什么中國有茶
茶的分類
中國名茶
現代茶文化的發展
如何通過喝茶來打開溝通的心門
喝茶的講究：茶道
6、互動及答疑q&a
模塊三：職場精英養成篇
1、心理學名詞：社會鏡面反射
2、如何遠離和避免成為“社會負面垃圾人”—情緒一點就炸的人
3、這樣的郵件該不該發：基于利益導向和信譽導向的選擇解讀
4、人與人之間的情感賬戶
5、伊索寓言故事
6、職場人士不可能繞開的三大階段：依賴階段、獨立階段、互賴階段
7、主動積極習慣的建立—影像圈與關切圈
8、我們在學習的目的是什么？（真相揭示法）
深度思維vs廣度思維/寬度思維
愛因斯坦的深度思維是如何煉成的？
9、選擇比努力重要，方向比速度重要
日本經營之圣“稻盛和夫”之人生成功方程式
q&a互動答疑
模塊四：職場時間高效管理篇
1、小實驗：水、沙子、木桶、核桃和石子，如何……
2、時間管理的四象限
3、作為管理者，永遠不能耽誤那些跟隨你的人的時間
誰忙了一輩子，卻給別人做了嫁衣
沒有目標的人，往往會淪為有目標的人成功的工具
……
4、如何做好周計劃
5、如何與上司建立一致性
6、如何建立雙贏思維
7、如何成為一位合作型的管理者/領導者
q&a互動答疑
