《MTP-企業中層管理技能提升訓練》
【課程背景】
隨著企業不斷發展，高層領導不斷學習與培訓，企業老板及核心高管的經營思路和管
理理念普遍有了大幅的提升。但當他們想在企業中推行先進、科學的管理時，卻發現原
有的中基層管理團隊，因為固有的習慣和缺乏系統管理培訓，已經與企業發展要求的差
距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節的狀況，已經嚴重阻礙了企業更大的發展。
中層干部處在企業管理金字塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司
、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、
競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！
該課程以一個中層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習，學員
將系統掌握以下八大核心管理技能：
角色認知：做好管理者角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業化。
時間管理：提升時間管理效率水平，在單位時間內做對企業最有價值的事。
高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率。
目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標管理的方法。
員工激勵：有效激發下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬。
授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效。
團隊管理：學會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰斗力！
【課程收益】
? 深刻認知并理解管理者的角色、地位和作用
? 具備企業中層管理者應該具備的自我管理能力和團隊管理能力
? 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能
? 由于中層管理者能力的提升，使組織的運營更順暢、績效得以提升
【課程對象】
企業中層管理人員
【課程時長】
2天（12小時）
【課程老師】
何興龍老師
【課程大綱】
1. 角色認知
1、企業為什么要設立管理者崗位
2、重要的概念
■ 何謂管理
■ 何謂管理者
■ 何謂領導
■ 何謂領導者
■ 何謂領導力
■ 何謂領導風格
■ 何謂成功的領導
■ 何謂有效的領導
3、中層管理者在企業管理角色中的特殊性
4、中層管理者的角色誤區
5、中層管理者如何正確認知自身的崗位角色
6、中層管理者應有的角色理念
7、中層管理者組織中人際關系的認知與經營
8、中層管理者如何得到上司的賞識
9、中層管理者如何得到下屬的追隨
10、中層管理者如何贏得同事的配合
2. 時間管理
1、時間及時間管理的基本認知
■ 什么是時間
■ 時間的特征
■ 時間的公平性
■ 時間與事件的關系
■ 時間的意義
■ 使時間有意義的要素
■ 兩類事件對時間管理的影響
■ 為什么要進行時間管理
■ 傳統的時間觀念的誤區
■ 科學的時間管理觀是什么
■ 時間管理的定義
■ 時間管理的關鍵
■ 時間管理的不同發展階段
■ 不同類型的五代時間管理
■ 不同工作方式的五代時間管理
■ 五代時間管理的優勢和劣勢
■ 五代時間管理帶給我們的思考
2、學習第五代時間管理
■ 時間管理與習慣
■ 習慣的定義、特征、分類
■ 習慣與舒適區的關系
■ 舒適區的定義及與習慣的養成、新目標的關系、危機意識
■ 優先管理
■ 時間的四個象限的區分
■ 四個象限的關系
■ 第一和第四象限的關系
■ 案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態分析
■ 第二和第三象限的關系
■ 注重第二、第三象限的人生狀態分析
■ 走出第三象限，投資第二象限
3、壓力與時間管理
■ 壓力與時間的關系
■ 壓力與表現的關系
4、如何應對對時間的干擾
■ 上司對時間干擾的解決應對之道
■ 同事對時間干擾的解決應對之道
■ 下屬對時間干擾的解決應對之道
■ 你的哪些行為在干擾自己的時間使用
■ 正確處理“西瓜”與“芝麻”
■ 如何區分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？
3. 高效溝通技巧
1、高效溝通的基本認知
■ 高效溝通的基礎
■ 溝通的模型
■ 溝通的障礙分析
■ 案例分析：無效的溝通與有效的溝通
■ 高效溝通的步驟
■ 獲取信息
■ 核實確認我們對信息的理解
■ 學員互動游戲：全面地接受信息
■ 科學地傳遞信息
2、 高效溝通的技巧修煉
■ 高效提問中的“問”的技巧
■ 高效溝通中的“聽”的技巧
■ 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
■ 高效溝通中的非語言技巧
■ 高效溝通前必須明確的六個問題
■ 如何與不同頻道的人高效溝通
■ 高效溝通中的權變之術
■ 教練式溝通—“3F”溝通法
■ 情境溝通法
■ 萬能問題解決法
■ 團隊公開問題
■ 團隊局部問題
■ 個人隱私問題
4. 目標管理
1、 什么是目標管理
■ 目標管理的要點
■ 目標管理的好處
■ 目標管理的六個特征
2、 管理者應如何制定目標
■ 目標設定常見的錯誤
■ 目標設定SMART原則及應用
■ 設定目標的八大核心步驟
■ 關于目標的認知導入
3、 如何制定目標達成的工作計劃
■ 工作計劃是達成目標的重要環節
■ 制定計劃的七大要素
4、如何確保目標的分解與執行
■ 下屬為什么抗拒目標的分解
■ 讓下屬積極接受目標分解的六個要點
■ 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
■ 目標執行的策略與方法
5、達成目標的工具與方法應用
■ “PDCA”在目標管理中的應用
■ 如何使用“YCYA”激發下屬積極性，確保目標達成
■ 目標管理過程的激勵原則與策略
■ “看板策略”在目標管理中的應用
5. 激勵系統
1、 導入部分
■ 什么是激勵
■ 雙因素理論
■ 激勵因素
■ 保健因素
■ 霍桑實驗
■ 安東尼羅賓的六大需求理論
2、價值觀激勵
■ 什么是價值觀
■ 價值觀的重要性
■ 學員互動價值觀測試
■ 價值觀激勵案例分析
■ 價值觀確立要領
3、 月度目標激勵系統
■ 目標是如何制定的
■ 如何制定公司或部門目標
■ 如何進行目標分解
■ 員工如何用目標激勵自己
■ 月度獎懲
■ 物質與精神并重
■ 立刻獎勵并大力宣傳
■ 獎懲形式多變
■ 內部競爭機制的引入
■ 機會均等
■ 正面挑戰
■ 獎懲制度
4、年度激勵系統
■ 何謂“薪”與“酬”
■ 薪酬的兩個核心要點
■ 年度獎罰
■ 獎要舍得
■ 罰要狠心
■ 重視福利
5、 每天激勵系統
■ 芭比娃娃實驗
■ 榜樣
■ 尊重
■ 溝通
6. 領導力提升
1、 中層管理者自我領導力的提升
■ 管理者的危機
■ 拙劣領導的負面反映
■ 中層管理者領導力提升的六個方面
■ 學員影響力自我測試
■ 團隊績效的催化劑是什么
■ 組織中的角色分析
■ 團隊人才經營之道
■ 管理者的7種權力分析
■ 7種權力的使用技巧
■ 卓越管理者如何建立最佳權力基礎
■ 學員影響力測試分析總結
7. 授權管理
1、授權是對管理者最基本的要求
■ 什么是授權
■ 授權的對象是誰
■ 既授之、則信之
2、如何才能有效授權
■ 授權前的準備工作
■ 授權的十大要點
■ 授權要遵守的準則
3、授權后如何有效地控制
■ 授權后的及時監控是必要的
■ 保持信任與監控的和諧
■ 構建有效的回饋和監控系統
■ 防制授權的失控和失衡
4、如何避開授權的誤區
■ 視能授權
■ 視事授權
■ 大膽授權
5、團隊建設
■ 導言
■ 什么是團隊
■ 團隊概念的深層次解析
■ 案例分析：海豚捕魚、螞蟻軍團
■ 小組討論：美國NBA全明星隊是團隊嗎
■ 團隊成員的自我完善
■ 個人持續成長的過程
■ 培育卓越的團隊成員
■ 卓越團隊成員必備的五種素質
■ 卓越團隊成員必備的三種積極主動的思維方式
■ 把團隊成員打造成行業特種兵
■ 找到事業上的教練
■ 苦練基本功
■ 巔峰團隊的五大物質
■ 團隊成員是否具有自我主控力
■ 領導離場是否還能主動工作
■ 工作站在什么立場
■ 是做優秀資產還是不良資產
■ 團隊有執行力
■ 成員思想高度統一
■ 執行力不強的原因是什么
■ 建立堅定的執行信念
■ 團隊成員超強的思考能力
■ 關鍵時刻是否積極思考
■ 有問題找領導是否自帶答案
■ 團隊的未來有吸引力
■ 團隊未來能實現什么
■ 團隊成員想要什么
■ 團隊實現目標時能給成員帶來哪些好處
■ 團隊具有合力
■ 團隊領導的個人魅力和凝聚力
■ 團隊成員要形成合力
■ 形成合力的條件
