1、中高層管理者
2、儲備干部
1、使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人。
2、使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。
3、學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經理人管理素質的提升。
一、管理角色的認知與定位
1.什么是管理和管理者
2.管理者的多角色轉換
3.管理者的角色
4.管理者的功能
5.管理者的心態
案例分析和演練
二、管理職能和程序確定
1.計劃
2.執行
3.控制
4.調整
案例分析和演練
三、解決問題和工作改善
1.問題的產生
2.問題的發現
3.改善的技巧
4.改善的流程
案例分析和演練
四、部屬培養與發展
1.培育的責任
2.培育的發現
3.新員工教導
4.指導的方法
案例分析和演練
五、人際溝通和工作協調
1.溝通渠道與模式
2.如何克服溝通障礙
3.表達與聆聽技巧
4.工作協調的要領
案例分析和演練
六、人性化的管理激勵
1.如何理解部屬的行為
2.如何掌握員工的需求
3.有效激勵員工的方式
4.有效啟發員工的態度
案例分析和演練
七、領導和管理的發展
1.領導與管理的關系
2.如何建立優質領導力
3.杰出領導對部屬的行為
4.權變領導與領導藝術
課程總結
授課形式
1、講授 ―啟發式/互動式教學 ―小組討論。
2、案例分析―角色扮演 ―練習 。
授課時間
二天。
