對象
企業高層、中層、基層管理者
目的
管理者準確進行自我角色定位，明確管理意識和管理技能
內容
第一講、管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維——利他原則
3、“關鍵時刻”的呼喚
第二講、管理者的常見的角色錯位
1、錯把自己當做民意代表
2、對上級的決定持有懷疑
3、凡事事必躬親、親力親為
4、搞部門主義、小團體
5、慣與對員工發號施令
第三講、管理者如何進行自我身份定位
1、傳承組織的思想到下面的人心
2、做業務和專業的帶頭人
3、業務的輔導者
4、決策、策略的建議者
5、部門問題的終結者
第四講、新任管理者的心態轉變
1、放低自己
2、停止抱怨
中層干部失去的第一項權利就是抱怨;
抱怨就是出賣自己
用建議替代抱怨
3、謹慎發火
新官上任三把“火”火燒連營
主管火就是幫助下屬推卸責任
員工犯錯就是讓他承擔相應的責任
員工說我錯了就是在推卸責任
4、不做“三拍”主管
拍腦袋決策
拍胸脯保證
拍屁股走人
5、主動承擔責任
員工跟你走就是想讓你對他負責人
公司有問題就是沒有人承擔責任
解決問題就是負責人
敢于擔當就是負責人
第五講、管理者的自我提升
1、管理者的自我管理
2、要成為團隊的領導者
學會影響下屬
3、員工喜歡被領導不喜歡被管理
員工執行力差是因為對領導的不認可
4、對下屬要有幫助
關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去;
5、管理者的價值就是把追隨者培養成管理者
6、包容力
不要隨意炒下屬
允許員工非意愿犯錯
7、管理者要以身作則
敢于承諾、及時兌現
己所不欲勿施于人
員工只看你怎么做，不聽你怎么說
員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果
第六講、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個要點
2、溝通的技巧
喜悅心
同理心
包容心
贊美心
愛心
3、如何與各級進行溝通
向上溝通要有“膽”
平級溝通要有“肚”
向下溝通要有“心”
4、管理者的表揚與批評藝術
