思維技術與問題解決

培訓受眾:

企業(yè)中高層經(jīng)理及高潛后備人才

課程收益:

? 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
? 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；
? 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
? 學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
? 能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級；
? 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
? 能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
? 更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

培訓頒發(fā)證書:

無

課程大綱:

模塊1 基本思維模式

l  透視思維流程

l  面對復雜的情境

l  思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

l  思維vs. 提問引導技術

模塊2 狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級的思考

判斷狀況與思維的模式

團隊與資源的分配

模塊3 原因分析

l  問題定義與結構

l  問題的種類

l  問題的層次

l  描述問題（收集問題相關信息）

l  找出可能原因的方法

l  測試可能原因的邏輯

l  驗證真因

l  各種問題解決手法的介紹與比較

l  人員問題的分析與處理

l  原因分析的團隊應用

模塊4 決策分析

l  決策定義/種類

l  決策的層級

l  快速決策模式

l  標準決策模式

l  決策的目標與決策

l  選擇決策方案的方法

l  創(chuàng)意與決策方案

l  不確定因素下的決策制定

l  團隊決策制定與執(zhí)行

l  決策風格與影響

l  決策制定的陷阱

模塊5 風險與機會分析

l  風險 /機會定義

l  應急與預防 /促進與擴大

l  風險/機會分析流程

l  加強執(zhí)行的成功概率