《銷售中的心與心溝通》
又名《銷售人員的壓力與情緒疏導》
課程介紹
當前銷售普遍面臨的三大困惑：
● 怎樣讓業務人員迅速提升識別客戶的溝通能力？
● 怎樣增強營銷團隊的凝聚與和諧？
● 怎樣有效疏導銷售人員的心理壓力及負面情緒？
【課程目標】
1、樹立積極主動的銷售心態，提升工作效率；
2、培養銷售人員良好的職場素質和配合意識；
3、學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法
【課程特色】
“5合1模式”：理論講解 角色扮演 互動分享 身心體悟 答疑解惑
【課程對象】
全體銷售崗通用
【學習效果】
用最短的時間提煉出精髓，可使銷售人員更清晰找準自身定位，與實際銷售環境相結
合，從而學習到怎樣正確認識自我、認識客戶、調節心態、釋放壓力、做好團隊和事業
的發展規劃并且積極主動完成銷售目標。
【課程大綱】
一、正確認識壓力
1、壓力從何而來？
2、壓力與情緒的關系
3、如何化解壓力
二、溝通的基本原理與要素
1、如何理解“和諧就是溝通”
2、什么是“反映式傾聽”？
3、如何與上級、下級、同級、客戶溝通
三、學會了解自己、認識客戶
1、 “豆、扣、袖”基礎分析
2、從創新角度重新定義客戶類型
3、如何快速發掘到客戶的弱點與痛點
