洞察人心和掌握人心的藝術(shù)——管理心理學(xué)在組織中的運用

培訓(xùn)受眾:

1、期待自我超越的企業(yè)高層管理者（董事長、總經(jīng)理等）
2、在思索中銳意進取的政府官員、社團領(lǐng)袖及其他社會精英
3、各團體組織、企業(yè)中從事人力資源管理的負責(zé)者

課程收益:

　　1、掌握管理心理學(xué)的要點，為組織的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的借鑒。
　　2、系統(tǒng)了解管理心理學(xué)的思想中對人的選拔、任用，考核提出的獨到見解，全面提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。
　　3、把握管理心理學(xué)的實施要點，以強化組織統(tǒng)御與控制能力。
　　4、幫助管理者正確制訂、評估和矯正企業(yè)管理制度。
　　5、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，在企業(yè)用人、團隊建設(shè)、績效與激勵、組織管理等方面取得更好效果。

課程大綱:

　　【課程背景】
　　
　　人類心理的奧秘是什么？管理過程中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制是怎樣的？
　　中國70、80、90后群體的心理特征和工作表現(xiàn)是什么？如何有針對性地進行管理？
　　如何通過科學(xué)的方法改進管理工作，充分調(diào)動人的積極主動性，不斷提高工作效率與管理效能，實現(xiàn)個人與組織的利益和目標(biāo)共同發(fā)展？
　　“知人者智，自知者明”。每個成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是出色的心理學(xué)家和“心理按摩師”。如何從“人性”角度解讀人的行為動機、自我認知、情緒波動、行為表現(xiàn)和組織沖突？如何從心理學(xué)角度科學(xué)解讀管理工作，激勵組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動組織變革和發(fā)展？
　　
　　
　　【講課資歷】
　　
　　李劍宏12年的互聯(lián)網(wǎng)媒體運營管理經(jīng)驗和企業(yè)信息化部署實施經(jīng)驗，5年大型企業(yè)（中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，股票代碼HK0696）職能部門管理經(jīng)驗并同期5年多的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，6年企業(yè)創(chuàng)業(yè)和團隊打造經(jīng)驗。從管理到基層都有非常深刻和豐富的經(jīng)驗，管理心理學(xué)授課會更富有實際指導(dǎo)價值。
　　
　　
　　【課程大綱】
　　
　　一、管理心理學(xué)在組織管理中的作用與價值
　　1-1管理的本質(zhì)與核心問題
　　一切的管理活動歸根結(jié)底是對人的管理
　　只有干預(yù)和改變?nèi)说囊庾R，才能最終改變?nèi)说男袨?br/>　　管理的核心問題：把個人價值的實現(xiàn)和組織目標(biāo)相結(jié)合，為共同利益而奮斗
　　1-2管理心理學(xué)的定義和研究內(nèi)容
　　1-3中國人的心理特質(zhì)
　　當(dāng)代四大特質(zhì)：非理性偏執(zhí)性世俗性家庭性
　　網(wǎng)絡(luò)時代的青年人特質(zhì)：
　　穩(wěn)定性差缺少責(zé)任心蔑視權(quán)威主動性強功利性強逆反性強規(guī)則意識弱
　　
　　二、人性、動機與激勵
　　2-1人性與企業(yè)管理
　　馬斯洛的需求層次理論
　　經(jīng)濟人
　　社會人霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗）
　　自我實現(xiàn)人
　　文化人假設(shè)（價值觀）
　　復(fù)雜人假設(shè)
　　中國儒、道、墨家和《黃帝內(nèi)經(jīng)》的人性觀
　　法家趨利避害人性觀政之所廢，在逆人心
　　2-2動機與激勵制度
　　動機的分類：生理、社會；內(nèi)部、外部；主導(dǎo)、輔助；社會動機的三類
　　內(nèi)控性測評
　　2-4激勵與績效管理
　　形名參同的思維方法模型
　　做到形名參同的五個條件
　　明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。
　　新加坡高薪養(yǎng)廉
　　杰克·韋爾奇的“活力曲線”
　　ISO9000管理體系的實質(zhì)
　　管理參考日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力）
　　2-5激勵與風(fēng)險管理
　　利異外借的思維方法模型
　　總公司與分公司的管理風(fēng)險、管理制度與管理原則
　　破窗效應(yīng)、木桶原理和墨菲定律
　　2-6正負激勵的十條原則（二柄十訣）
　　
　　三、認知管理、決策與用人
　　3-1認知的誤區(qū)和解決工具
　　第一印象暈輪效應(yīng)選擇性認知自我實現(xiàn)預(yù)言刻板印象群體催眠
　　奧卡姆剃刀原理價值取舍
　　知識管理
　　3-2決策模型與決策偏差糾正
　　決策類型測評
　　3-3識人馭人
　　權(quán)謀系數(shù)測評
　　九型人格分析工具
　　儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業(yè)取才之序、
　　360度反饋評估評價中心技術(shù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試
　　
　　四、情緒管理、溝通和組織承諾
　　4-1情緒勞動的規(guī)律性表現(xiàn)及防治
　　工作倦怠工作挫折
　　EAP（員工援助計劃）
　　4-2管理者的溝通之道
　　團隊溝通和層級溝通
　　情緒溝通的要點
　　4-3心理契約與組織承諾
　　心理契約和工作契約的區(qū)別
　　員工和組織的心理契約基本內(nèi)容
　　工作價值觀的培養(yǎng)
　　工作滿意度的提升
　　
　　五、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與組織管理
　　5-1領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
　　5-2領(lǐng)導(dǎo)者類型
　　領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格圖PM領(lǐng)導(dǎo)類型圖
　　5-3領(lǐng)導(dǎo)者的策略與方法
　　授權(quán)
　　立威
　　開會
　　人際對上級、對下屬
　　5-4領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理
　　在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學(xué)應(yīng)用