情境化管理訓(xùn)練之角色認(rèn)知篇

課程概述：

                     讓每一次培訓(xùn)都能引爆績(jī)效！

這是目前培訓(xùn)市場(chǎng)唯一一堂

      “直接產(chǎn)出落地成果、直接承諾落地效果”的管理課程

林俞丞老師汲取跨越2個(gè)世紀(jì)的管理思想，

歷20余年管理實(shí)踐總結(jié)，

超過(guò)500場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)化，

收集了上千管理案例，

耗費(fèi)5年時(shí)間深度研發(fā)

只為堅(jiān)持一個(gè)夢(mèng)想，讓每一堂管理培訓(xùn)都能落地為企業(yè)看得見(jiàn)、可衡量的績(jī)效！

該課程以達(dá)成績(jī)效目標(biāo)必須完成的“關(guān)鍵管理任務(wù)”為切入口，

以完成這些任務(wù)過(guò)程中的情境案例為主線，

以解決問(wèn)題、引爆組織績(jī)效為目標(biāo)，

是目前唯一一堂“圍繞績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成而設(shè)計(jì)”的情境化管理訓(xùn)練課程，

課程現(xiàn)場(chǎng)還原任務(wù)情境，共建解決方案，

培育學(xué)員“以完成關(guān)鍵績(jī)效任務(wù)為導(dǎo)向”的管理能力，在行為共創(chuàng)中解決績(jī)效問(wèn)題，從而引爆組織績(jī)效

該課程顛覆了固有的培訓(xùn)認(rèn)知：

1.培訓(xùn)的目的不是提升能力而是解決問(wèn)題

2.著眼于績(jī)效改善的培訓(xùn)才能真正達(dá)成落地效果

解決老板最關(guān)心的問(wèn)題：績(jī)效、績(jī)效、績(jī)效！

獨(dú)創(chuàng)三段式課程實(shí)施模式：

        課前情境設(shè)計(jì) 情境式研討授課 落地化SOP

落地四大成果：

1.一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的績(jī)效問(wèn)題解決方案——SOP

2.一個(gè)可傳承的一整套知識(shí)體系（內(nèi)部案例庫(kù) 解決方案）

3.一套新晉管理人員標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練模板

4.108個(gè)培訓(xùn)落地點(diǎn)及落地成果

課程特色：

1、從學(xué)員實(shí)際工作情境出發(fā)，回溯問(wèn)題場(chǎng)景，尋找解決方案

2、以學(xué)員為中心而不是以講師為中心，學(xué)員研討建構(gòu)方案，提取最佳實(shí)踐

3、課程圍繞“關(guān)鍵任務(wù)”展開(kāi)教學(xué)研討，培養(yǎng)學(xué)員完成“關(guān)鍵任務(wù)的能力”

4、每堂課程有明確、量化的目標(biāo)，提取出SOP和培訓(xùn)落地點(diǎn)

5、真正基于解決實(shí)際管理問(wèn)題，全程提取學(xué)員智慧，直接落地績(jī)效

課程結(jié)構(gòu)：

第一部分：知識(shí)點(diǎn)及相應(yīng)工具

第二部分：情境及參考情境案例

一、情境分析

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

三、SOP提取

四、培訓(xùn)落地點(diǎn)及落地計(jì)劃

課程大綱：

第一部分：知識(shí)點(diǎn)及相應(yīng)工具

一、角色認(rèn)知與定位

（一）角色定位——從乘客到司機(jī)
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人 
1．角色定位分析

2. 內(nèi)部客戶服務(wù)鏈
3．重視職責(zé)與角色  

（四）作為下屬的經(jīng)理人

1. 角色定位分析

2. 委托——代理關(guān)系

3. 中層下屬的三種主要角色

二、經(jīng)理人關(guān)鍵職責(zé)

 1. 從結(jié)果開(kāi)始清晰界定職責(zé)

 2. 界定中層職責(zé)的四項(xiàng)基本原則

 3. 中層經(jīng)理的六大關(guān)鍵管理職能

第二部分：不同角色管理者的關(guān)鍵管理任務(wù)

 1. 認(rèn)知角色及角色任務(wù)

 2. 清晰職責(zé)并做出結(jié)果化描述

 3. 正確處理角色關(guān)系

 4. 了解管理者的關(guān)鍵行為

第三部分：角色錯(cuò)位情境及參考解決方案

一、向下錯(cuò)位

1、向下錯(cuò)位發(fā)生的三種具體情境

2、參考情境案例：某食品企業(yè)老板的一竿子插到底工作方式造成的骨干離職風(fēng)波

3、情境分析：

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決方案

5、提取有效管理行為SOP

6、課后落地計(jì)劃制定：檢討自身有否向下錯(cuò)位狀況，制定改善計(jì)劃并找到教練監(jiān)督

二、向上錯(cuò)位

1、向上錯(cuò)位發(fā)生的兩種具體狀況

2、參考情境案例：某IT企業(yè)營(yíng)銷部劉經(jīng)理處置不當(dāng)造成骨干投訴案

3、情境分析：

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決方案

5、此類問(wèn)題有效管理行為提取——SOP

6、課后落地計(jì)劃

三、平行錯(cuò)位

1、平行錯(cuò)位易出現(xiàn)的兩種狀況

2、參考情境案例：某公司技術(shù)部與生產(chǎn)部糾紛案

3、情境分析：

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決方案

5、此類問(wèn)題有效管理行為提取——SOP

6、課后落地計(jì)劃

四、距離失度

1、經(jīng)理人處理關(guān)系距離失度的四種基本類型

2、參考情境案例：某新任生產(chǎn)部經(jīng)理處理原同事關(guān)系，因“度”失據(jù)造成的風(fēng)波

3、情境分析：

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決方案

5、此類問(wèn)題有效管理行為提取——SOP

6、課后落地計(jì)劃