一. 整體說明
本課程源于日本職場經典溝通機制“報聯商”。
如果把組織看作一個系統，那么這個系統的運轉離不開信息在各個節點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關鍵所在。而其中尤為重要的一環就是員工對上級領導的信息共享與傳遞，即工作匯報。
然而現狀卻是，大多數職場人士不愿采取積極的姿態，主動與上級進行溝通，也不善于運用合理的策略進行有效溝通。使得自身的工作狀態，以及重要的信息、資訊不能及時地傳遞至上級處，從而導致各種狀況發生。
本課程從信息傳遞的視角，針對工作匯報中由于溝通不積極、不及時、不全面而導致的工作方向錯誤、風險狀況頻出、效率質量低劣等問題，同時提供一套系統的應對策略。
二. 課程對象
工作5年內的員工及中基層管理人員
三. 課程時長
1天
四. 課程形式
工作坊形式：講授 角色扮演 課題演練
五. 課程綱要
導入 工作匯報是一種信息傳遞機制
1. 為什么我們不喜歡主動匯報——解析阻礙消極被動的底層心智
2. 重建對工作匯報的認知——工作匯報是組織、管理者、員工共同的需求
3. 做好工作匯報必須具備的TSH信念基礎
q T：工作匯報需要系統思考
q S：工作匯報需要利他精神
q H：工作匯報需要良好習慣
Part-2 工作匯報的5個關鍵節點以及7種策略
1. 節點1：接收任務時的匯報——管中窺豹不可取
q 情境模擬：你會怎么做
q 案例解析：這樣的任務布置你接得住嗎？
q 接收任務是一個雙向溝通的過程
ü 策略1：ECPR——形成良好開局的特殊匯報
q 節點1的TSH信念解析
2 實戰演練
2. 節點2：開始行動前的匯報——尚方寶劍手中提
q 案例解析：早干嘛去了
q 換位思考上級的處境與心境
q 前置型匯報好處多
ü 策略2：Go-PMP——打下牢固地基的前置型匯報
2 節點2的TSH信念解析
2 實戰演練
3. 節點3：一切順利時的匯報——防微杜漸風險避
q 案例解析：我的愛不變
q 你以為的順利并非真的順利
q 匯報與是否順利其實無關
q 案例解析：意外驚喜
ü 策略3：STEP I——未雨綢繆的過程型匯報
q 節點3的TSH信念解析
2 實戰演練
4. 節點4：出現狀況時的匯報——化危為機形象立
q 案例解析：事情就是這么搞砸的
q 問題不在于你不知道
q 分而治之更有效
? 可控的主觀因素
? 不可控的客觀因素
q “第一時間”切勿拖延
ü 策略4：CRISIS——化危為機的全面匯報
q 案例解析：直面大boss的匯報
ü 策略5：SCSI——以簡馭繁的簡潔匯報
q 節點4的TSH信念解析
2 實戰演練
5. 節點5：任務結束的匯報——深思熟慮顯高級
q 任務完成并非終點
ü 策略6：RDS——簡單日常工作的匯報
q 你的工作其實是PDCA
ü 策略7： SEAI——重要特別工作的匯報
q 案例解析：怎么就高級了
q 節點5的TSH信念解析
2 實戰演練
6. 萬能策略：SIERC
Part-3 貫穿整個流程的T.O.P
1. T：說清事——任何情況都要把話說清楚
2. O：選好時——時機選擇同樣重要
3. P：找對人——別選錯匯報對象
Part-4看清“工作匯報”的本質
q 其實你是在回答問題
q 工作匯報讓工作更高效
? 工作匯報讓信息傳遞更通暢
? 工作匯報讓溝通理解更到位
? 工作匯報讓工作方向更精準
? 工作匯報讓績效改善更清晰
? 工作匯報讓上下鏈接更緊密
q 一張圖揭示工作匯報的底層邏輯
