課程背景：國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內容。面對這樣的要求，需要新時代的人才從心態、知識、技能上都做好相應的準備，才能把握主動，達成更高績效！
課程目標：
系統性了解文化差異
掌握國際化場景下的必要技能
與不同文化背景的伙伴高效合作
時長：12小時
授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等
課程大綱：
1全球化思維
? 新時代的工作場景
? 國際化三步曲
? 對人才的挑戰
? 文化比較模型
2文化差異
? 什么是文化
? 文化冰山
? 文化差異的6個維度
? 差異帶來的影響
3 有效的溝通
? 跨文化的挑戰
? 表達觀點的模型
? 不同文化中的提問
? 反饋的意義
4建立信任關系
? 關系是否有用？
? 如何建立關系
? 人際導圖的應用
? 不同文化中的信任
5跨文化談判
? 文化對談判的影響
? 不同的談判風格
? 談判技巧的應用
? 議價與合同達成
6沖突化解與管理
? 沖突是什么？
? 跨文化沖突的背后
? 沖突的類型
? 化解沖突的策略
7電話會議管理
? 不同文化的會議要求
? 會議的準備與實施
? 形成觀點與執行
? 電話會議管理
8跨文化時間管理
? 時間是什么？
? 文化帶來的影響
? 團隊與個人時間管理
? 實踐中的啟示
9課程總結
? 世界咖啡：收獲盤點
? 制定行動計劃
