**部分：個人能力提升——良好的習慣養成
**節：優秀班組長所應具有的良好習慣
一、積極主動的生活態度
二、以終為始的自我領導
三、要事**的自我管理
四、雙贏思維的人際交往
五、知彼解己的溝通技巧
六、統合綜效的協調合作
七、不斷更新的自我成長
第二節：提升個人素養的時間管理
一、時間管理的本質
二、四代時間管理演變介紹
三、自我管理從早起開始
四、時間管理的三種工具
1、土豆管理法-清空大腦
2、青蛙管理法-吃掉**丑的青蛙
3、番茄鐘管理法-專注
第二部分：打造高績效的團隊
**節：高效團隊的特征
一、團隊與群體的區別
二、高績效團隊的五個特征
第二節：打造高效團隊
一、管理者在團隊中的五個角色
二、團隊四個時期不同的特點
三、員工在團隊成員中扮演的角色
第三節：如何高效的管理團隊
一、團隊目標的設定及認同
1、SMART原則
2、 自上而下的目標設定
3、員工個人目標與團隊目標的結合
4、與員工達成一致
二、制度的建立與執行
1、什么是執行力
2、如何打造執行力
3、團隊信念的建立
三、團隊管理溝通技巧
1、性格分析
2、員工的需求挖掘
3、如何與上級溝通
4、如何與下級溝通
5、高效的會議
四、團隊管理問題分析與解決
1、問題的本質是什么、
2、問題的種類及產生的原因
3、問題分析與解決的步驟
4、解決問題常用的工具
第三部分績效管理與激勵
**節：績效管理的四個步驟
一、目標設定
二、追蹤輔導
三、績效考核
四、績效反饋
第二節：績效面談技巧
一、面談的目的和任務
二、面談準備與程序
三、面談的原則與技巧
四、績效面談的反饋
第三節：如何有效的進行績效管理
一、員工激勵的方式
二、員工授權管理：
三、員工的需求挖掘
四、信息收集的重要性
