中高層管理人員職業素養提升
**部分 自身管理技能提升是關鍵
一、認清自我---角色與定位
1.管理的內涵（效果與效率）
2.中層管理者的角色(目標管理者，執行者、輔導員、激勵者)
3.中層管理的能力要求
(1)戰略眼光(2)管理才能(3)專業技能(4)經驗能力(5)用人能力(6)敬業素養 (7)良好的心態 (8)溝通能力 (9)預見能力(10)做好定位 (11)綜合能力
二、認清與傳遞企業的目標---目標管理與溝通
1.樹立流程化的目標管理思維
2.分析流程、優化流程能力
3.將目標管理轉化細節化管理
4.預算與計劃
5.做好溝通實現目標
三、提升員工的工作激情---工作管理與執行力
1.建立簡單的工作機制
2.識別員工的專長
3.為員工提供平臺
4.尊重員工
5.管理員工的時機
6.要勇于承擔責任
7.執行力
8.觀察細節，提升執行力
9.分析工作細節，提升執行力
10.做好溝通與激勵
四、激發員工的力量---員工培訓
1.分析培訓需要2.做好培訓規劃3.建立培訓體系4.設置好培訓內容5.培訓什么（(1)基本理念培訓(2)基本技能 (3)共贏意識(4)團隊合作的培訓
五、點燃工作的激情---員工激勵
1.激勵的重要性2.把握員工的真實需要3.發揮精神激勵的魅力4.采用合理的物質獎勵5.制定獎勵與懲罰并存的激勵制度6.實現實施員工的自我管理,全面提升激勵水平7. 注意激勵的技巧
六、員工評價與職業選擇
1.員工職業生涯規劃2.員工績效評價
第二部分 授權賦能是關鍵
一、為什么要授權
1. 職場中無形的浪費
2. 什么是授權賦能
3. 授權的障礙
二、如何授權
1.愿意授權需要有一定的出發點
2.該放手時就放手
3.不要“搶”下屬的事做
4.學會換位思考、將授權進行到底
5.適當比全地授權給下屬
6.授予的原則（有目的的授權、因人授權、視能授權、權責相應的授權、逐級授權、在信任前提下的授權）
7.授權的準備與步驟
三、怎么授權
1.如何看待員工？建立互信關系
2.創造有效的工作關系
3.提供信息，雙向交流
4.知道何時及如何授權（為什么授權會“一抓就死，一放就亂？”）
5.工作與人選的配合
四、授權追蹤：從解決問題到高效完成工作
1.實施力的衡量標準
2.提供意見而非結果
3.授權但不棄權
4.允許犯錯誤的空間
5.授權跟蹤
第三部分 管理上司，提升決策效益
一、上司，不僅要服從，還要管理
二、識別上司（知彼）、適應上司
1.上司與下屬關系階段分析
2.了解上司
3.建立鏡像式溝通
二、評估自己（知己）、改變自己
1.認識自己
2.識別職業潛能
三、管理上司的法則和十大技巧（共贏）
1．把上司當成客戶
2. 靈活應變的溝通技巧（匹配風格）
3．做上司有力的支持者
4．保持職業化形象
5．讓老板知曉
6．吻合共同期望
7．建立信任和相互依靠
8．合理使用老板的時間和資源
9. 老板總是對的，有時也會不對
10. 注意與上司的平衡
