自知者明管理者角色認(rèn)知

課程背景：
很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識，或者即使有認(rèn)識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為。思想意識決定行為，角色認(rèn)知的錯位和不足會嚴(yán)重影響管理者的工作效能。
管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊管理者？如何區(qū)分和避免常見的管理者認(rèn)知錯位？如何區(qū)分管理者在各個不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊成員的積極貢獻(xiàn)？
本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實用的工具。

課程收益：
● 準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵
● 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對于能力要求的不同
● 識別常見的管理者認(rèn)知錯位，了解如何改進(jìn)
● 陳述管理者在四個不同維度（上級、團(tuán)隊、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)
● 提升自我察覺，了解管理者素質(zhì)能力要求，建立積極主動思維提升內(nèi)驅(qū)力
● 從時間管理到效能管理，成為卓有成效的管理者

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中層管理者、新晉管理者，儲備干部
課程方式：講師講授 案例分析 分組討論 情景模擬 實操演練 視頻

課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知的重要性
案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經(jīng)理，再到總經(jīng)理
一、管理者成長的四個階段
二、清晰管理定義，構(gòu)建基石
案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源
案例：工作中是1 1大于2嗎？
1. 斯蒂芬?P?羅賓斯關(guān)于管理的定義
2. 德魯克關(guān)于管理的詮釋
3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)
三、角色化認(rèn)知的意義
案例：為什么歷代國家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？
1. 角色化的關(guān)鍵作用
1）維持秩序
2）角色化的特點(diǎn)與局限性
2. 角色認(rèn)知決定管理者的行為
案例：XX汽車漏油事件的反思
案例：劉經(jīng)理的左右為難

第二講：管理者角色轉(zhuǎn)換及錯位
一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難
視頻觀摩：主角與配角
1. 角色轉(zhuǎn)換困難的四個原因
2. 管理者與骨干員工的區(qū)別——管理者與骨干對比表
3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業(yè)技能圖
二、常見的管理者角色認(rèn)知錯位及如何改進(jìn)——五大管理角色認(rèn)知錯位分析及改進(jìn)表
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1. 土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷
2. 傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)
3. 民意代表：感情用事缺原則
4. 勞模：親力親為缺方法
5. 老好人：不敢管理缺勇氣

第三講：管理者角色定位
一、執(zhí)行者/支持者（從上級的角度）
挑戰(zhàn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，是中層工作開展的基礎(chǔ)
視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對話
討論：從上級的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br/>1. 執(zhí)行者
1）堅決執(zhí)行，言行一致
2）智慧表達(dá)，有效建議：時間，場合，方式，充分準(zhǔn)備
3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者
4）勤于溝通，進(jìn)展匯報
2. 支持者
1）交付結(jié)果和業(yè)績
2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
3. 向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團(tuán)隊、部門的角度）
挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動作就會變形，團(tuán)隊就愈加難以管理
視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？
討論：從團(tuán)隊、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1. 人際代言
1）團(tuán)隊的代言人
2）確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)
2. 信息溝通
1）信息上達(dá)
2）信息下達(dá)
3）信息外達(dá)
3. 管理決策
1）角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配
2）獨(dú)立思考，決策、擔(dān)當(dāng)
3）實踐團(tuán)隊管理觀
a 團(tuán)隊管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩：華為的流程制度管理
b 俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣的運(yùn)用
三、教練（從下級的角度）
挑戰(zhàn)：新生代員工的期望
討論：從下屬的角度，對于上級的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br/>1. 協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
2. 員工培育
1）員工能力提升的10/20/80法則
2）年度能力提升計劃表
四、合作伙伴（從跨部門的角度）
挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1. 跨部門協(xié)作的挑戰(zhàn)
2. 做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度

第四講：管理者的自我管理
一、管理者的自我察覺
1. 喬哈里窗分析
2. 盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)
3. 隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質(zhì)能力要求
1. 中層管理者素質(zhì)能力要求（Top 5）——激勵他人、果斷、經(jīng)驗、交際能力、授權(quán)
1）激勵下屬的4D法則
2）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅定：被動型 VS 果斷型 VS 武斷型
3）針對性的授權(quán)矩陣
2. 高層管理者素質(zhì)能力要求（Top5）——愿景、激勵他人、果斷、危機(jī)處理、正直
1）愿景、使命、價值觀的培養(yǎng)
三、樹立積極主動思維，提升內(nèi)驅(qū)力
練習(xí)：工作中引起情緒波動的事件清單
1. 消極被動模式：巴甫洛夫條件反射定律
2. 積極主動模式：選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
3. 積極主動語言：變被動為主動，聆聽自己的語言
4. 影響圈VS關(guān)注圈
案例：會議中的集體抱怨
四、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）
1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣
2. 管理學(xué)上的20/80法則，日常事務(wù)分類四象限及對應(yīng)管理策略
3. 時間管理的三大步驟
1）診斷時間
2）確定重要事項：年度目標(biāo)設(shè)定，培養(yǎng)組織能力
3）計劃安排
a 時間計劃安排原則
b 周計劃
c 日計劃
視頻：時間沙子