國有及民營企業家、企業高、中、低層管理干部，政府高、中、低層管理干部，大專院校學生等
第一．理論聯系實際，以案例解說見長；
第二。博采眾家之長，融會貫通。
模塊一：第一講 班組長在企業管理中的地位和作用
一． 不要用既定的價值觀來思考事物
二．班組長的地位
三．班組長的作用：作用決定地位
第二講 班組長的管理藝術
一． 班組長如何駕馭全局
1．中軍帳前 處變不驚，反向制約
2． 熱處理 殺雞儆猴，敲山震虎（下略）
二．制定制度，賦制度以智商
1．麥當勞的細節管理
2．如何分粥（下略）
模塊二：三．班組長應當掌握的五個管理定則
1.風箏理論
2.木桶理論
第四節 掌握八個成功的心理定律
1．堅信定律
2、情緒定律
3、因果定律
4、吸引定律（下略）
模塊三：第五節 班組長要正確運用無法抗拒的8種心理
1．鳥籠邏輯?
2．破窗效應?
3、責任分散效應?
4、帕金森定律?（下略）
模塊四：第五講 如何跟領導打交道——先尊重后磨合
一．請示問題，要觀云測雨 靜待水到渠成時
二．如何說服領導接受自己的正確意見？
三．領導交辦了任務，怎么辦？
四．如何時候都不要超過領導
第六講 如何和下屬打交道——多幫助細聆聽
一． 班組員工常見類型及其應對方法
二．困惑與挑戰——現場班組長常犯的六大錯誤
三．贊美的藝術
四．批評的藝術（下略）
