面臨通信行業(yè)全業(yè)務(wù)時(shí)代的全面競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)也已日趨白熱化。新進(jìn)員工成為中國(guó)移動(dòng)應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的重要力量。然而，據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》報(bào)道，“大部分高考狀元職業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況與社會(huì)期望相差甚遠(yuǎn)，在目前我國(guó)主流行業(yè)的‘職場(chǎng)狀元群體’中難覓高考狀元的身影”。可見(jiàn)，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)，并不意味著在實(shí)際工作中能有同樣出色的表現(xiàn)。 新地點(diǎn)、新環(huán)境、新上司、新同事、新環(huán)境、新崗位、新理念……對(duì)于新入職的員工而言，什么都是新鮮的！職業(yè)化是中國(guó)移動(dòng)對(duì)新工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。所以，對(duì)于移動(dòng)公司的新員工來(lái)說(shuō)，必須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系等。 因此，我們開(kāi)發(fā)的針對(duì)移動(dòng)新入職員工特點(diǎn)的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程，通過(guò)系列情景、故事、真實(shí)案例解讀幫助新員工提升自身職業(yè)化素養(yǎng)，使其在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合中國(guó)移動(dòng)的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。讓這些新員工在“職業(yè)人”的起點(diǎn)上，態(tài)度更積極、形象更規(guī)范、行為舉止更得體。最終達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏！
課程目標(biāo) ?了解校園人與職業(yè)人的不同； ?了解職業(yè)人新入職的成長(zhǎng)規(guī)律與相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并且掌握如何規(guī)避常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)； ?了解職業(yè)人成長(zhǎng)中需要調(diào)整的要點(diǎn)及相應(yīng)的對(duì)策； ?了解移移動(dòng)對(duì)新員工的職業(yè)化要求； ?通過(guò)學(xué)習(xí)，做好成為一名合格員工的準(zhǔn)備，并激發(fā)向卓越邁進(jìn)的成長(zhǎng) 學(xué)員受益 ?使學(xué)員積極融入到企業(yè)文化中，并有效掌握新員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)； ?更深入的理解“職業(yè)人”的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向“職業(yè)人”升級(jí)
一、二十弱冠，三十而立——新員工自我認(rèn)知篇 | l 我們?yōu)槭裁磥?lái)到這里 ü 中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境淺析 ü 中國(guó)移動(dòng)不同團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)認(rèn)知 ü 你為何而工作？ ü 工作的意義——為了生活還是為了生存？ ü 個(gè)人職業(yè)目標(biāo)管理梳理 ü 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ? 正確進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 | l 案例：耶魯大學(xué)的目標(biāo)調(diào)查 l 案例：土撥鼠的故事 l 案例：刷墻的年輕人 | l 使新員工梳理正確的工作態(tài)度 l 使新員工的價(jià)值觀與XX移動(dòng)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀保持一致 l 加深新員工對(duì)XX移動(dòng)的認(rèn)知與歸屬感 |
l 認(rèn)識(shí)你自己 ü 你的優(yōu)勢(shì)在哪里——讓優(yōu)勢(shì)成為優(yōu)勢(shì) ü “學(xué)院人”經(jīng)驗(yàn)的反彈——一些有趣的事實(shí) ü 歷史上其他員工的心態(tài) ü 走出困惑 ? 我們對(duì)職場(chǎng)的渴望 ? 職場(chǎng)對(duì)我們的渴望 ü 心態(tài)決定狀態(tài) ? 陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 ? 積極心態(tài)——自勵(lì)自發(fā) ? 老板心態(tài)——多快好省 ? 共贏心態(tài)——修煉情商 ? 感恩心態(tài)——珍惜擁有 ü 投資你的人生銀行 ? 人際銀行 ? 財(cái)富銀行 ? 知識(shí)銀行 | l 案例：墻里開(kāi)花墻外香 l 案例：動(dòng)物奧運(yùn)會(huì)的故事 l 案例：一些有趣的事實(shí) l 討論：示錯(cuò)現(xiàn)象分析； l 案例：“中國(guó)**神童”寧鉑出家當(dāng)和尚 l 案例： 少年科技班張亞勤 | l 幫助新員工正確認(rèn)知自身定位 l 幫助員工樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，積極、樂(lè)觀的對(duì)待工作 | |
二、從自習(xí)室到辦公室——新員工職場(chǎng)生態(tài)認(rèn)知篇 | l 理解職業(yè)化 ü 職業(yè)化是什么 ü 職業(yè)化能力培養(yǎng)的必要性和重要性 ü 職業(yè)化的目標(biāo) ü 職業(yè)化素質(zhì)要求 ? 以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) ? 以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能 ? 以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維 ? 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 ? 以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理 | l 案例：職場(chǎng)表現(xiàn)的A、B、C版 l 案例：職業(yè)化的司機(jī)（廣州和北京的司機(jī)差異） l 視頻：《綠芥警官》 l 討論： 來(lái)到移動(dòng)現(xiàn)在大的困惑 | l 幫助新員工理解職業(yè)化的概念與意義； l 幫助員工明確XX移動(dòng)對(duì)員工職業(yè)化的目標(biāo)要求 l 與新員工一起探討工作以來(lái)的困惑并解答 |
l 理解XX移動(dòng)對(duì)員工的職業(yè)化要求 ü XX移動(dòng)員工行為守則要求及對(duì)員工職業(yè)精神的要求 ü 職業(yè)道德與職業(yè)戒條 | l | ||
三、我是快樂(lè)的職業(yè)人——新員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)化路徑篇 | l 如何做一個(gè)職業(yè)人 ü 持續(xù)學(xué)習(xí) ü 良好管理 ü 持續(xù)運(yùn)作 |
l 幫助新員工掌握如何成為一個(gè)合格的職業(yè)人； l 幫助學(xué)員明確職業(yè)化的意識(shí)與目標(biāo) l **場(chǎng)景式的案例教學(xué)幫助學(xué)員規(guī)避新員工常犯的錯(cuò)誤及誤區(qū) l 與學(xué)員建立心理契約 | |
l 新員工應(yīng)具備的十種職業(yè)化意識(shí) ü 目標(biāo)意識(shí) ü 角色意識(shí) ü 責(zé)任意識(shí) ü 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ü 規(guī)則意識(shí). ü 問(wèn)題意識(shí) ü 效率意識(shí) ü 自信意識(shí) ü 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ü 自我創(chuàng)新意識(shí) | l 案例：溫州的“三板”精神 | l | |
l 新員工職業(yè)化的四級(jí)跳 ü 達(dá)到合格 ü 良性發(fā)展 ü 做到優(yōu)秀 ü 超越自我 | l 視頻：阿甘正傳——服從命令 l 案例：士兵突擊——許三多，不拋棄不放棄 l 案例：穿普拉達(dá)的女王——講求方法，超越期望 l 視頻：士兵突擊 | l | |
l 學(xué)會(huì)繞道而行——新員工可能面臨的八大雷區(qū) | l | ||
四、工欲善其事，必先利其器不是——新員工個(gè)人能力提升篇 | l 團(tuán)隊(duì)合作 ü 成為高效團(tuán)隊(duì)的一員 ü “不沖突”的藝術(shù) ü “你對(duì)我有多信任？” | l 游戲：X/Y盡可能多贏 l 游戲（待選）：盲人與啞巴 | l 引導(dǎo)新員工關(guān)注團(tuán)隊(duì)狀態(tài)； l 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的方法； l 引導(dǎo)新員工融入團(tuán)隊(duì)信任氛圍； |
l 時(shí)間管理 ü 時(shí)間管理的重要性 ü 時(shí)間管理的誤區(qū) ü 時(shí)間管理四象限 ü 80/20法則在時(shí)間管理上的應(yīng)用 ü Smarter原則中的時(shí)間管理 ü 分析你的時(shí)間利用 ü 提升時(shí)間使用效率的方法 ü 如何衡量時(shí)間是否有效應(yīng)用 ü 管理你的能量而非時(shí)間 ü 分段管理與自適應(yīng)周期 ü 倒計(jì)時(shí)管理 | l 案例：營(yíng)業(yè)廳忙碌的早晨 l 案例：時(shí)間的六個(gè)劊子手 l 練習(xí)：每天三個(gè)10分鐘 l 案例：主管的時(shí)間優(yōu)先劃分矩陣 | l 養(yǎng)成事后總結(jié)的精進(jìn)習(xí)慣； l 掌握時(shí)間管理的基本原則； l 掌握提高工作效率的工具和方法； | |
l 溝通技巧 ü 新員工溝通中的5W2H ü 高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn) ü 漢堡包溝通法 ü 高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽(tīng)的技巧 | l 案例：誰(shuí)賣(mài)了我的電腦？ l 案例：移動(dòng)公司誰(shuí)來(lái)編預(yù)算？ | l 理解溝通的意義與可行方法； l 提升新員工的職業(yè)成熟度； l 提升水平溝通的意識(shí)； | |
l 思考能力 ü 水平思考法 ü 解決問(wèn)題的技術(shù) ü 創(chuàng)新性思維方法與思考模式 ? 行動(dòng)策略地圖 ? 管理咨詢十步法 | l 案例：內(nèi)外部標(biāo)桿——國(guó)航、北京移動(dòng)、上海電信、海底撈、美國(guó)主題公園 l 演練：誰(shuí)養(yǎng)斑馬，誰(shuí)喝水？ l 研討：如何開(kāi)一家受歡迎又便宜的酒店？ l 研討：怎樣成功減肥？ l 研討：牙膏怎么才賺錢(qián)？ | l 提升新員工獨(dú)立思考的能力 l 解析思考的步驟，清晰思考的路徑 l 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 l 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 l 現(xiàn)實(shí)案例分析，讓理論與實(shí)際結(jié)合 l 實(shí)踐操作，演練如何進(jìn)行創(chuàng)新性思維訓(xùn)練 | |
l 課程總結(jié)：新員工職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)培訓(xùn)總結(jié) | l 培訓(xùn)的結(jié)束 l 行動(dòng)的開(kāi)始 | ||
結(jié)訓(xùn)儀式 | |||
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