一、變革時代的管理之變
1.變革時代業務向管理要效益
1.1企業管理中人的屬性越發被凸顯
案例：萬科事業合伙人計劃
1.2變革期管理效能亟待提升
1.3中高層干部的管理困境障礙因素
2. 新時代跨部門協同
2.1中高層干部角色認知
?中高層干部的及七種角色錯位
?中高層干部的上、平、下關系再思考
2.2新時代跨“部門墻”存在的影響因素
體驗式項目：七巧板
二、跨部門團隊協作從“心”開始
1. 跨部門溝通從認識自己個他人開始（DISC在組織中的應用）
2. 識別與解讀四種溝通行為風格
3. 個人溝通行為風格測試及應用分析
4. 如何與不同風格的人進行溝通
三、管理好跨部門團隊溝通的“場”
1.發現企業團隊溝通協作的“場”
?個人與團隊溝通
?個人與個人溝通
2. 識別團隊不同“場”易出現的溝通風險
?團隊溝通場-會議
?個人溝通場-表達與傾聽
3. 團隊溝通協作管理工具——會議管理工具
3.1小組研討：公司業務管控關鍵會議
3.2角色扮演：中層干部管理能力提升會
3.3會議的關鍵環節與技巧解析
?會議管理的7個點
?保證會議質量的3件事
3.4我們自己的會議
?最常用的部門級會議分類
?編寫關鍵會議的會議手冊
4. 個人溝通協作管理工具——探尋式提問
4.1溝而不通的原因是什么
4.2欣賞和提問的價值
4.3提問的方式及關注點
4.4有效傾聽的價值及關注點
四、管理好跨部門團隊合作信息互動的“機制”
1. 小組研討：我們企業的信息互通
2. 最需要的跨部門信息
3. 信息獲取機制
五、管理好跨部門團隊溝通協作的“行”
1. 深入剖析，制定計劃
2. 形成承諾，振奮士氣
