課程大綱（可根據企業實際調整）
一、職業角色轉換
1、組織與公司內的各個角色轉換認知
2、清晰的角色定位幫你更好的職業發展
3、如何盡快融入你的組織
二、職業態度與職業精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人
3、職業道德與職業規范 -- 作為一個職業人應恪守的基本行為規范
4、樹立以價值為導向的職業觀
三、職場溝通素養
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
?不同的場合
?不同的溝通對象
?不同的溝通內容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術
7、有效溝通中的傾聽
?有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
9、上下屬和同級溝通藝術
四、 企業忠誠度認知與提升
1、什么是忠誠度；如何客觀認識忠誠？
2、為什么忠誠度如此重要？
3、 忠誠度是個人職業發展的重要基礎
4、 忠誠度是企業和老板最忠實的職業品質
5、 管理者應該如何培養自己的忠誠度
五、積極心態塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態，不同的結
2、人生的三種狀態比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
4、管理者必備的八大心態
六、 企業員工行為素養重點與要求
1．企業員工為何要規范自己的行為？
2．職業人士行為規范的重點內容
A 職場形象與禮儀
B 敬業度與忠誠度
C 執行力與責任心
