【課程背景】
在當今企業運營中，勞動關系管理已成為衡量企業核心競爭力的重要指標之一。和諧的勞動關系不僅能提升員工的工作滿意度和忠誠度，還能有效降低企業的法律風險和運營成本。然而，管理者在日常管理中的不當言行往往成為勞動爭議的導火索，給企業帶來不必要的經濟損失和聲譽風險。因此，提升管理者的勞動關系意識，掌握勞動爭議的預防和處理技巧，對于構建和諧的勞動關系至關重要。
本課程旨在通過實際案例分析、風險規避策略和沖突解決技巧的培訓，幫助業務部門負責人樹立正確的勞動關系管理意識，提高他們在勞動關系管理中的實際操作能力。課程通過案例引入、互動問答、實操演練等多樣化的教學手段，確保學員能夠在半天的時間內，系統掌握勞動關系管理的核心要點。
課程特色在于其實用性和互動性。通過分析真實的勞動爭議案例，學員能夠直觀地理解勞動關系管理的重要性和復雜性。同時，課程提供的自檢清單、溝通模板和沖突解決工具等實用工具，將幫助學員在日常工作中有效規避風險、預防和處理勞動爭議。此外，課程強調管理者在勞動關系中的關鍵作用，鼓勵學員主動建立和維護和諧的勞動關系，為企業的穩定發展和員工的個人成長創造良好的環境。
【課程收益】
? 認知管理者在勞動關系中的重要性
? 掌握常見勞動爭議的識別和防范方法
? 運用四步法與員工建立和諧的勞動關系
? 運用沖突解決四步法和溝通話術，解決出現的勞動爭議
【課程特色】
針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰演練，學之即用
【課程對象】
中基層管理人員
【課程時間】
0.5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、勞動關系意識的建立：你的言行代表了公司，你的管理決定了員工關系。
案例引入：一次被管理者保存下來的會議紀要，幫助企業節省數十萬賠償金
1、管理者在勞動關系中扮演的關鍵角色
2、員工關系與勞動關系等相關概念
3、常見的管理者原因導致的勞動爭議
互動問答：你還知道的哪些勞動爭議案例
二、常見勞動關系爭議的規避實操：常見勞動爭議風險規避“3要3不要”
1、不歧視：歧視求職者，是要賠錢的。
案例：因乙肝歧視，導致錄用不想錄用的人
工具：自檢清單-常見的歧視類型與風險
2、不夸口：工資不能夸口，不能過度承諾
案例：對銷售提成的承諾，導致的勞動仲裁
工具：自檢清單-常見的過度承諾
3、不強制：加班不能強制，加班費能秋后算賬
案例：協商一致解除以后，繼續索要加班費
? 加班費與調休的規定
4、要自愿：末位淘汰的爭議
案例：末位淘汰的勞動仲裁
? 末位淘汰優秀實踐
? 末位淘汰的相關法律規定
5、要證據：辭退員工，要有充分的理由和依據，試用期也不是能隨便辭退的。
案例：試用期辭退導致的賠償金
? 辭退的法定流程
6、要留痕：不業務部門的管理留痕，就是代表公司舉證
案例：部門管理命令，視同為公司制度，作為了違紀的證據
? 管理留痕，各類文件都可以是公司制度，具有法律效力
三、對勞動關系的處理的基本原則：勞動關系也是關系，建立和諧的關系
1、建立關系：建立良好勞動關系四式
? 尊重員工
? 鼓勵參與
? 積極解決
? 靈活安排
2、沖突解決：沖突解決四步法
? 理解本質
? 掌握框架
? 溝通協商
? 善用資源
工具：溝通模板和沖突解決工具。
四、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現方式：知識分享法
2、問答環節：鼓勵學員提問，針對他們的具體問題提供解答。
小組討論：我將如何在我的工作中做好勞動爭議防范
