教你如何做督導系列課程大綱
課程名稱：《教你如何做督導系列課程》
前言：
你是一個優秀的店長，可你是一個優秀的督導人員，一個優秀的管理者嗎？
從單店到多店，從執行者到管理者，角色的轉變，責任的加重，讓眾多的新手督導無
所適從。
本系列課程內容，將從督導的角色認知、工作流程，到目標管理、人員管理、現場管
理、培訓技能等全方位打造全能督導！讓你從平凡到優秀，從優秀到卓越！
【課程形式】
案例分析、演講、角色模擬
【培訓時間】
7天
教你如何做督導系列培訓（7天）
1. 教你如何做督導——角色篇 1天
2. 教你如何做督導——管理篇 2天
3. 教你如何做督導——培訓篇 2天
4. 教你如何做督導——教練篇 2天
【培訓對象】
督導人員 銷售經理 零售經理
【課程大綱】
角色篇
1. 督導角色認知
1. 督導的角色
2. 督導工作目標
3. 督導應具備的心態
4. 督導應具備的能力
5. 督導日常工作流程
2. 督導核心工作職責
1. 哪些是你要關注的店鋪
2. 如何提升店長
1. 店長的工作職責是什么
2. 店長日常工作流程是什么？
3. 如何提升業績
1. 淡季做什么?
2. 旺季做什么？
3. 如何將促銷效益最大化
4. 巡店的價值體現
1. 巡店前做什么
2. 巡店中做什么
3. 巡店后做什么
管理篇
1. 請思考：多店管理和單店管理的區別是什么？
2. 請思考：如何做好多店管理？
3. 目標管理
1. 目標的定義
2. 制定目標的來源取向與合理性
3. 訂立目標的元素及技巧
1. 計劃——我想做什么
2. 組織——我打算怎樣做
3. 編員——誰來做
4. 執行——確保結果符合要求
5. 控制——檢查結果并不斷檢討如何改進
4. 目標管理練習
4. 現場管理
1. 現場管理的目的
2. 目前現存問題
3. 現場管理的要點
4. 欲善其事，必先歷其器
5. 案例分析
5. 人員管理
1. 你所經常面臨的問題
2. 分析我們的員工群體
3. 什么樣的人是我們想要的人？
4. 如何激勵我們的員工？
5. 如何發現人才？
6. 如何打造殺手？
7. 如何留住那顆心？
8. 如何最大限度的發揮員工的主觀能動性？
培訓篇
1. 我們的市場需求聲音——
1. 終端培訓的困惑
2. 培訓到底是在培訓什么
2. 學習的四個重點
3. 儀表規范
4. 什么才是有效的培訓
5. 課程開發與講授
1. 課程開發的步驟
2. 如何分析需求
3. 如何確定培訓形式
4. 教案的制作
5. 如何開始你的課程
6. 如何展開講授
7. 如何總結
6. 課程講授技巧
1. 如何讓你的課程吸引人
2. 如何進行互動？
3. 課堂異常情況處理
7. 實操演練
8. 常見問題解析
教練篇
1. 什么是教練
2. 教練的意義
3. 培訓與OJT的關系
4. 如何成為一名優秀的教練
5. 教練的技巧
1. 如何輔導新員工
2. 如何授權和委任
3. 如何培養員工的責任感
4. 如何幫助績效不佳的員工
5. 給與反饋的技巧
6. 如何設定輔導目的和目標
7. 老員工教練要點
6. 角色模擬與案例點評
