管理人員商務禮儀
一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶的搭配原則和禁忌
D、商務休閑服裝的定義
E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
二、商務“形體”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經濟效益
6、眼神――傳遞內心熱情的**通道
7、微笑――運氣和財富的交換器
三、商務“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
四、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
C、中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的十種正確及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
五、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
六、商務“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出
1、同事關系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關系
3、辦公設備使用“五不”
4、辦公室著裝與儀表準則
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環境維護準則
七、商務“贈送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務贈送的對象、時機
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務贈送的內容
A、商務禮品的六不送
B、商務禮品的六大特征
C、商務禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
E、涉外商務贈送禮儀
