“泛90后”員工管理對策與出路
**章 重新認識“新生代”員工 ：“新生代”員工現象——透過現象看本質，管理他們，你就需要了解他們
**節 定義“新生代”員工：
l 新生代員工的心智特征分析
l 新生代的優勢和管理中面臨的問題分析
案例分析：“史上牛女秘書”事件的分析及對策
第二節 “新生代”心智（心理）成型的原因分析———— 招聘、培養、管理“新生代”員工，從了解“新生代”的心智開始！如何適應和引導“新生代”，創造企業的大價值，就必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！
案例導讀：從新銳導演電影作品《“80后”》談起
l 新生代心智成型的時代原因
l 新生代心智成型的政策原因：獨生子女現象
l 新生代心智成型的教育原因
l 新生代心智成型的經濟原因
第三節 人力資源管理要求和“新生代”人才特點的背離及對策
l 堅信定律及管理對策：信心爆炸是“新生代”的一個重要特點，長期的一帆風順的生活背景使得沒有經歷過挫折的“新生代”一代對自己非常有信心。
l 期望定律及管理對策：你能提供給他的總是遠遠不能滿足他們的期望。
l 情緒定律及管理對策：一切以自己“快樂”為永恒的追求是這個時代賦予的心理特點。
l 平等自由定律及管理對策：……
l 時尚生活定律及管理對策：……
l ……
第二章 針對“新生代”員工管理的對策與出路——用“心”管理而非用“力”管理
引導討論：什么是“新生代”管理問題的根源？？
**節 管理者的“心”的五項修煉
1、管理者的**項修煉——管人先管“心”及運用方法
l 用正確的方法表達正確的想法
l 用正確的方法實施正確的方法
l 用正確的方法追求正確的結果
2、管理者的第二項修煉——“以心換心”及運用方法
l 和“新生代”員工一起交“心”
l 和“新生代”員工一起用“心”
l 和“新生代”員工以“心”換“心”
3、管理者管理心態的第三項修煉——“學會交心”及運用方法
l 溝通是雙向的
l 溝通是信息的互換
l 認真的“傾聽”就是好的“交心”
4、管理者管理心態的第四項修煉——“學會讀心”及運用方法
l 干部應該懂一點心理學：愛情、情親、激勵…….
l 讀懂“新生代”，你才可能管理好他們
l 換位思考
l 交叉培訓
5、管理者管理心態的第五項修煉——管理者的“動心術”及運用方法：
l 正確的贊美和批評
l 優秀員工是稱贊出來的，而非教訓出來的
l 大聲的說出你的贊美，正確的進行批評
l 不要吝嗇我們的“賞識”
第三章 80/90后員工的教育輔導方式——80/90后員工的心理援助策略
**節 如何取得快速取得80/90后員工的認同——共情技術
第二節 發現80/90后員工的心理問題
u 目標游離
u 缺乏激情
u 自我
u 不愿接受束縛
u ……
第三節 80/90后員工的心理援助技術
第四節 80/90后員工的教導技術
