數據重構商業與新零售
課程背景：
新一輪科技革命來勢兇猛，我們正在從以控制為出發的IT時代走向以激活生產力為目
的DT時代，互聯網會成為基礎設施，云計算會成為公共服務，大數據成為生產資料，對
企業的各項經營和管理都帶了新的機遇和挑戰。
淘寶和天貓實現了零售的數字化，滴滴和快的實現了打車交通的數字化，美團和餓了
么實現了餐飲的數字化，支付寶實現了金融業務的數字化，今日頭條實現了傳媒行業的
數字化，未來的社會將是數字經濟社會，未來的政府將是數字政府，未來的時代將是數
字化生存的時代，我們該如何面對？
今天的商業理論，不管是從商業模式、戰略、消費者、人力資源、財務管理、管理學
等經典內容都是200多年工業時代背景下沉淀而來的。我們正在進入數字化時代，數據將
會對傳統經典的商業理論產生重構嗎？會改變商業的本質嗎？
帶著這樣的問題，我們一同來了解數據如何在改變我們的商業，因為數據會有哪些變
化，零售是目前被數字化改造得最厲害和最成功的行業，與傳統零售又有哪些不同呢？
課程收益：
●
啟發企業管理者的思維，碰撞企業轉型升級模式及思路，建構DT時代下企業經營管理新
的操作系統。
●
了解云計算、大數據的本質和內涵，掌握運用云計算、大數據助推企業創新的關鍵。學
習數據重構商業的哪些環節，與原來的商業有哪些異同。
● 了解新零售的概念，掌握新零售對于人貨場重構的內容。
● 分享阿里新零售的最佳實踐。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業的核心經營管理層，中高層管理者，對于數字化生存，數據重構商業感
興趣的企業管理人員。
課程方式：主要有講授式、小組討論、案例研討等方式，授課現場可根據學員的學習風
格做相應的調整。
課程大綱
第一講：大數據的本質和內涵
案例：阿里巴巴集團業務一覽圖
一、互聯網的本質
1. 聯接：PC互聯網、移動互聯網、物聯網
2. 網頁：門戶、搜索、社會化網絡服務
3. 互動：論壇、微博、微信
二、物聯網的崛起
案例：阿里物聯網平臺
1. 物聯網的基礎：智能硬件
2. 物聯網的核心：數據共享
3. 物聯網的應用：智慧生活
4. 物聯網的未來：萬物互聯
三、云計算和大數據的概念和內涵
案例：阿里云
1. 云計算的基本概念
2. 云計算的核心理念：共享
3. 云計算的未來：公共服務
4. 云計算 大數據=人工智能
四、產業互聯網的發展
1. 淘寶和天貓實現零售產業的在線
2. 支付寶實現金融產業的在線
3. 今日頭條實現媒體產業的在線
4. 滴滴實現交通產業的在線
5. 美團實現餐飲行業的在線
6. 學而思實現教育產業的在線
第二講：數據重構商業的全鏈路
一、傳統商業的現狀：
1. 傳統商業的基礎：200年的工業經濟
2. 傳統商業的核心：科學管理
3. 傳統商業的內容：商業模式、戰略、管理、組織、人力資源、財務、供應鏈等
4. 傳統商業存在的問題：缺乏技術思維和數據要素
二、業務戰略的重構：
1. 工業時代的戰略：5年發展規劃
2. 數字時代的戰略：梯隊戰略
3. 戰略重構的本質：價值網的遷移
案例：亞馬遜和阿里巴巴的梯隊戰略
三、商業模式的重構：
1. 工業時代的商業模式：差價、租金
2. 數字時代的商業模式：平臺和共享
3. 商業模式重構的本質：在線和離線
案例：淘寶平臺模式的解析
四、消費者的重構：
1. 工業時代的消費者：線下和抽樣調研
2. 數字時代的消費者：線上線下一體化和實時、全樣本
3. 消費者重構的本質：消費習慣的遷移
案例：天貓雙十一女裝流行趨勢報告
五、營銷模式的重構：
1. 工業時代的營銷：廣而告知、渠道單一
2. 數字時代的營銷：精準營銷、全域營銷
3. 營銷重構的本質：消費習慣的遷移
案例：淘寶直通車的案例
六、供應商的重構：
1. 工業時代的供應鏈：B2C以產定銷
2. 數字時代的供應鏈：C2B以銷定產
3. 供應鏈重構的本質：消費者和供應鏈的在線和打通
案例：索菲亞衣柜和紅領西服定制
七、管理體系的重構：
1. 工業時代的管理：以管制為基礎、科層制組織、雇傭制
2. 數字時代的管理：以賦能為主、網絡制組織、合伙人
3. 管理重構的本質：激活個體、視人為人
案例：阿里巴巴的股權激勵與合伙人
八、未來商業的趨勢：
1. 未來商業的趨勢：技術和商業雙輪驅動
2. 未來商業的三要素：在線、創新、智能
3. 智能商業雙螺旋：網絡協同與數據智能
案例：滴滴的數據智能，淘寶的網絡協同
第三講：新零售：人貨場的重構
一、新零售的緣起：新舊零售的對比
1. 人類零售演進史
2. 新零售誕生的三大原因
二、新零售的定義：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態
1. 單一零售
2. 多元零售
三、新零售的重構：人貨場的重構
1. 從經驗供貨到按需智能供貨
2. 從模糊的消費者到數字化消費者
3. 從分渠道場景到無處不在的消費場景
四、新零售的實踐：數字門店與數字化服務
1. 新營銷：以消費者運營為核心的全域營銷
2. 新市場：基于數字經濟的統一市場
3. 新流通鏈：新零售服務商打造高效流通鏈
4. 阿里新零售的四種業態布局
五、新零售管理：激活個體與組織
1. 新管理：從管理走向賦能
2. 新組織：從科層制到網狀制
3. 新關系：從雇傭制到合伙人
案例：無人咖啡店——淘寶會員店淘咖啡
案例：盒馬鮮生實現體驗與服務創新
案例：銀泰的新零售探索
案例：百萬線上線下門店打通，大數據全渠道倉配管理
