問題分析與解決

第一部分：問題在哪里

1.每天都會面臨各種各樣的問題

2.問題的本質(zhì)

3.如何發(fā)現(xiàn)問題

4.還有什么問題

第二部分：問題是一切痛苦的根源

1.問題是從哪里來的

2.問題正變得越來越復(fù)雜

3.分析問題的3個鏡子

（1）望遠(yuǎn)鏡

（2）顯微鏡

（3）三棱鏡

4.企業(yè)問題的72種癥狀

第三部分：問題分析的2個視角和2個工具

1.問題與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)

2.問題與企業(yè)發(fā)展階段

3.問題分析工具-邏輯樹

4.問題分析工具-5W2H

第四部分：問題是誰的

1.公司請你來的價值就是解決問題

2.帶領(lǐng)團隊成員解決問題是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)

3.解決問題的大小決定了你在公司的地位

4.解決問題的6個維度

第五部分：問題不能量化就難以解決

1.問題量化的QQTC模型

2.預(yù)則立，不預(yù)則廢

3.計劃構(gòu)成的7要素

第六部分：問題解決5步法

1.最想得到什么結(jié)果？（目標(biāo)）

2.以什么樣的方式？（計劃）

3.付出什么樣的代價？（資源）

4.如何有效執(zhí)行？（過程）

5.怎樣才能杜絕？（機制）