《全面戰(zhàn)略績效管理-平衡計分卡的建設(shè)和實施》

　課程大綱：

　　模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念(2小時左右)

　　1、為什么80%的組織績效管理失敗?探究深層次原因?

　　2、績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法;

　　3、績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理

　　4、績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤

　　5、績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢

　　6、如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

　　7、績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行

　　8、活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享

　　模塊二、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧(4.5小時左右)

　　1、織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

　　2、戰(zhàn)略地圖案例解析

　　3、基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

　　基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

　　基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

　　基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法

　　基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

　　職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

　　以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

　　研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

　　后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇

　　如何設(shè)定KPI的目標(biāo)?如何分解目標(biāo)?目標(biāo)的格式及運(yùn)用?

　　如何確定KPI評價尺度(制定的5種方法)

　　KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題

　　4、績效管理運(yùn)行體系建設(shè)

　　績效管理管理的職責(zé)(辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工)

　　考核關(guān)系該如何確定?

　　績效管理的周期該如何確定?

　　如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制?

　　如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤?

　　5、績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

　　6、現(xiàn)場案例演練及分享

　　模塊三、科學(xué)的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧(3.5小時左右)

　　1、績效管理的四大環(huán)節(jié)

　　績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用;

　　績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用;

　　績效考核工具及表格應(yīng)用;

　　績效反饋工具及表格應(yīng)用。

　　2、績效管理的過程中的操作技巧

　　如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項?七大步驟等

　　下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦?

　　如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋;

　　如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法;

　　在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具?

　　為什么你布置的工作員工沒有按時完成?

　　考核中常見的問題及處理方法。

　　考核之后應(yīng)該做什么?

　　績效面談常用方法與技巧(微笑法則、BEST法則)

　　3、成功及失敗的績效管理案例解析

　　模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧(2小時左右)

　　1、如何啟動績效管理工作?啟動過程中常犯的錯誤有哪些?如何確保成功?

　　2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦?員工抵制推行績效管理怎么辦?

　　3、啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?

　　4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠

　　5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正?

　　6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?

　　7、第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?

　　8、績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

　　9、現(xiàn)場案例演練及分享。