《全面戰(zhàn)略績效管理-平衡計分卡的建設(shè)和實施》

　課程大綱：

　　模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念(2小時左右)

　　1、為什么80%的組織績效管理失敗?探究深層次原因?

　　2、績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法;

　　3、績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理

　　4、績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤

　　5、績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢

　　6、如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

　　7、績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行

　　8、活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

　　模塊二、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧(4.5小時左右)

　　1、織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

　　2、戰(zhàn)略地圖案例解析

　　3、基于BSC的KPI指標系統(tǒng)建設(shè)

　　基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的指導思想和案例展示及演練

　　基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的重要原則

　　基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的三種方法

　　基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的七步法

　　職能部門的KPI指標應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

　　以項目為管理單位的KPI指標該如何選取

　　研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標

　　后勤部門的KPI指標如何建立和選擇

　　如何設(shè)定KPI的目標?如何分解目標?目標的格式及運用?

　　如何確定KPI評價尺度(制定的5種方法)

　　KPI指標設(shè)定過程中的常見問題

　　4、績效管理運行體系建設(shè)

　　績效管理管理的職責(辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工)

　　考核關(guān)系該如何確定?

　　績效管理的周期該如何確定?

　　如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制?

　　如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤?

　　5、績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

　　6、現(xiàn)場案例演練及分享

　　模塊三、科學的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧(3.5小時左右)

　　1、績效管理的四大環(huán)節(jié)

　　績效目標及評分標準的制定的工具及表格應(yīng)用;

　　績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應(yīng)用;

　　績效考核工具及表格應(yīng)用;

　　績效反饋工具及表格應(yīng)用。

　　2、績效管理的過程中的操作技巧

　　如何確定你想要的，為指標設(shè)定目標值的五大注意事項?七大步驟等

　　下屬對目標值不認可如何應(yīng)對辦?

　　如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋;

　　如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法;

　　在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具?

　　為什么你布置的工作員工沒有按時完成?

　　考核中常見的問題及處理方法。

　　考核之后應(yīng)該做什么?

　　績效面談常用方法與技巧(微笑法則、BEST法則)

　　3、成功及失敗的績效管理案例解析

　　模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧(2小時左右)

　　1、如何啟動績效管理工作?啟動過程中常犯的錯誤有哪些?如何確保成功?

　　2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦?員工抵制推行績效管理怎么辦?

　　3、啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么?怎么做好?

　　4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠

　　5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正?

　　6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)?兌現(xiàn)是要注意什么?

　　7、第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么?怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好?

　　8、績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。

　　9、現(xiàn)場案例演練及分享。