培訓對象
企業中高層管理者
課程收獲
?幫助企業管理者面對逆境或壓力時，樹立“發現自我、調整心態”的意識；
?通過大量理論聯系實際的剖析，調整管理者職業心態；
?幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點并在理解的基礎上幫助其建立職業發展通道，實現組織目標。
課程大綱
課程大綱：
逆商篇（AQ）
一、引導
l 問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？
l 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
l 案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？
二、經理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法
l 意志力測試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經理人與員工的認知差異
l 課程實驗與討論
七、激勵的本質
八、個人激勵類型解析
九、逆商培養六步法
l 厘清目標
l 明確真相
l 心態遷善
l 行動策劃
l 行動落實
l 過程督導
情商篇（EQ）
一、引導
l 問題討論：何謂情商（EQ）
l 情商的發現
l 情商的五大能力
二、經理人情商解析
三、管理的本質
四、管理者在企業價值鏈中的位置
五、管理的兩個極端
六、領導的三宗罪
七、自我認知與人際定位
l 態度vs能力vs脾氣
l 傳統文化與職場管理思想的綜合運用
八、掌握自己的性格密碼
l 性格類型測試
l 溝通風格匹配與改善
九、職場溝通中情商體現關鍵點
l 領導者的目標明確嗎？
l 下達明確的指令了嗎？
l 制定與員工個人利益密切相關的考評機制
l 管理游戲：秘密任務
十、職場任務交接的關鍵與實用方法
