讓員工滿意—非物質激勵與工作動機心理學
隨著科技發展和社會環境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業中的員工越來越年輕、有個性，并展現出與以往截然不同的價值觀和職業行為。在你企業的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？
-員工總是抱怨錢不夠多
-員工流動率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動
-盡管企業福利很好，員工依然感到不滿意
-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……
課程特色：
1.以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
2.揭示心理學界的震撼新觀點：員工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領悟工作背后的3大動機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為
4.2天培訓掌握讓員工滿意的12個管理工具
5.通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業帶來影響
課程目標：
1.理解金錢激勵的有限性
2.理解創造員工滿意就是企業的生產力
3.理解員工的3種主要工作動力
4.學會在企業實踐中激發員工不同工作動機的應用策略
5.掌握企業在員工滿意方面可以努力的3個工作
6.掌握有效招聘中關注的5個維度
7.理解讓員工滿意的5個維度
8.掌握讓員工滿意的12個管理工具
9.將理論知識轉變為企業具體的管理改善方案
形式：工作坊
對象：企業中基層管理者 / HR / 工會工作者
規模：20-50人
時間：2天（12小時）
課程大綱：
第一天：
引子：環境變化對管理提出的新要求
-現象1：他們為什么不工作
-現象2：他們工作只為了金錢
-現象3：他們為什么還在工作
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會中的組織環境與員工
為什么讓員工滿意
-員工不滿意對組織的影響
-對企業生產力的影響
-對企業成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
金錢與感覺
-金錢激勵的3個有限性
-心理學新觀點：人的行為受感覺的影響
-有限理性的員工——關注感覺
如何讓員工滿意——動機理論綜述
早期理論：
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
當代理論：
需要理論（McClelland）
目標管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
3種工作動力及企業應用
-自戀型動機：
-人-職業的匹配
-工作再設計
-贊賞與認可
-反饋與成就感
-個人價值與生命意義
權利型動機：
-晉升與組織發展通道
-授權
-控制感
關系型動機：
-團隊
-友誼
-非正式組織
小結
-Q & A
-實踐與應用：知識行動化3步驟
第二天：
誰為員工滿意負責：
-誰應該為員工滿意負責
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔
-工作意味著什么?
-個人和職業的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價值觀
*期望/動機
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？
頭腦風暴：《管理改善方案-1》
如何讓員工滿意（2）：管理活動
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿意的5個維度
*工作條件
*培訓與成長
*認可與贊美
*職業發展
*團隊歸屬
-《員工調查問卷統計》結果分析
-讓員工滿意的12個管理工具
頭腦風暴：《管理改善方案-2》
如何讓員工滿意（3）：員工教育
-頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機制
*榜樣的力量：社會學習
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等
頭腦風暴：《管理改善方案-3》
總結：
-內容回顧與測試
-Q & A
