跨部門溝通協(xié)作——目標(biāo)協(xié)同篇

對(duì)象

企業(yè)高層、部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)執(zhí)行關(guān)鍵人才

目的

獲得目標(biāo)管理、執(zhí)行相關(guān)認(rèn)知與工具，推動(dòng)全員共同為集體目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、集體執(zhí)行

內(nèi)容

【課程收益】：

1、統(tǒng)一認(rèn)知 通過體驗(yàn)性學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)對(duì)跨部門協(xié)作建立統(tǒng)一認(rèn)知

2、實(shí)用工具 全過程輔以實(shí)用工具，便于理解、應(yīng)用

3、直面問題 運(yùn)用教練技術(shù)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)反饋實(shí)際問題，澄清本質(zhì)

4、促進(jìn)協(xié)同 通過共同目標(biāo)的推演，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同度，促進(jìn)后續(xù)協(xié)同

5、落地轉(zhuǎn)化 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)共同設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成路徑、促進(jìn)培訓(xùn)的真實(shí)轉(zhuǎn)化與實(shí)際應(yīng)用

6、促進(jìn)承諾 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)跨部門協(xié)作中的自我任務(wù)進(jìn)行承責(zé)

【課程大綱】：

統(tǒng)一認(rèn)知、自我梳理；突破障礙、協(xié)同共進(jìn)！

一、跨部門協(xié)作：整體認(rèn)知痛點(diǎn)討論│跨部門溝通病癥譜

       道以明向│我來定義跨部門溝通

       根除病灶│跨部門溝通4大障礙

       目標(biāo)澄清│協(xié)作的根本目的

      （一）基于團(tuán)隊(duì)有效性的跨部門溝通定位

                 1、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效性的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

                2、影響團(tuán)隊(duì)有效性的3個(gè)因素

     （二）跨部門溝通協(xié)作基本任務(wù)和關(guān)鍵要素（工具）

                1、“人際”維度的2項(xiàng)任務(wù)3個(gè)關(guān)鍵

                2、“事物”維度的4個(gè)關(guān)鍵

二、跨部門協(xié)作：團(tuán)隊(duì)效能度提升

     （一）動(dòng)力場(chǎng)：跨部門協(xié)作對(duì)團(tuán)隊(duì)的效能影響（工具）

                1、協(xié)作中6大行為傾向

                2、協(xié)作中最佳影響者位置

                3、團(tuán)隊(duì)成員正面協(xié)作軌跡

                4、從“小我”到“大我”的內(nèi)部協(xié)同

                5、高效且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)畫像

                6、無效/低效型團(tuán)隊(duì)畫像

                7、扭轉(zhuǎn)：從無效性協(xié)作到高效型協(xié)作

     （二）實(shí)際應(yīng)用：繪制協(xié)作動(dòng)力場(chǎng)

                1、團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)：協(xié)作模式及成員效能體現(xiàn)

                2、自我反思：自我行為及影響力覺察

                3、發(fā)現(xiàn)問題：影響團(tuán)隊(duì)效能的協(xié)作問題梳理

                本章產(chǎn)出：團(tuán)隊(duì)協(xié)作動(dòng)力場(chǎng)及問題診斷報(bào)告1份

三、跨部門協(xié)作：組織目標(biāo)達(dá)成問題

       診斷：目標(biāo)完成度分析

       追根溯源：目標(biāo)失控的根因

      （一）團(tuán)隊(duì)協(xié)同與目標(biāo)達(dá)成7要素（模型工具）

                 1、「目的」：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)方向

                 2、「目標(biāo)」：拆分部門協(xié)作的目標(biāo)節(jié)點(diǎn)

                 3、「策略」：建立對(duì)達(dá)成路徑的共識(shí)

                 4、「衡量」：明確各部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

                 5、「計(jì)劃」：管控各部門協(xié)同時(shí)間與步驟

                 6、「資源」：“人才”與“系統(tǒng)”的整合

                 7、「執(zhí)行」：分配權(quán)與責(zé)

      （二）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)澄清與節(jié)點(diǎn)拆分

                 1、示例：某項(xiàng)目公司半年度12億目標(biāo)節(jié)點(diǎn)拆分

                 2、實(shí)際應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)階段拆分與定級(jí)

      （三）建立信念、打破思維的限制

                 1、從“不可能”到“可能”的思維破局

                 2、視頻案例：從內(nèi)向外的破局

      （四）實(shí)際應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同的方案設(shè)計(jì)（案例可換）

                 1、破局：打破思維的限制（視頻案例）

                 2、澄清：明確團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

                 3、梳理：各部門、崗位協(xié)作流程、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)

                 4、反饋：發(fā)現(xiàn)部門協(xié)同的問題與挑戰(zhàn)

                 5、承諾：協(xié)作權(quán)責(zé)分配、賦能執(zhí)行

       【本章產(chǎn)出】：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同方案1份

四、跨部門協(xié)作：自我行為調(diào)整

      （一）協(xié)作行為覺察與效能提升（工具）

                 1、行業(yè)與崗位“環(huán)境”覺察

                 2、協(xié)作中自我“行為”評(píng)價(jià)

                 3、崗位“能力”綜合盤點(diǎn)

                 4、自我與團(tuán)隊(duì)的“價(jià)值觀”融合

                 5、自我“身份”的激活

                 6、“系統(tǒng)”視角看待自己

       團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)│項(xiàng)目交付前的跨部門協(xié)作與自我行為督導(dǎo)（案例可換）

                 1、個(gè)人協(xié)作的行為覺察

                 2、促進(jìn)協(xié)作的動(dòng)作優(yōu)化

      【本章產(chǎn)出】：協(xié)作行為及效能量表1份總結(jié)&行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)