商務禮儀

培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　第一講　你為什么需要禮儀？

　　 例：你會選誰？

　　 從“三秒鐘印象”說起

　　 我們?yōu)槭裁葱枰Y儀

　　 禮儀包含的基本內容

　　第二講　你的形象扣分了嗎?

　　 思考：著裝的最大功能是什么？

　　 男女著裝的基本原則；

　　 男看什么女看什么?

　　 飾物的選擇與顏色搭配技巧；

　　 正確的坐姿與良好的站姿；

　　 優(yōu)美的走姿 、正確的蹲姿、高雅的坐姿；

　　 正確的職聽姿勢、標準的手姿；

　　 親合力表情與信任的眼神；

　　第三講　辦公室禮儀

　　 何為“辦公室閉環(huán)溝通原則”？

　　 對上溝通與對下溝通的注意事項；

　　 辦公室坐次文化；

　　 辦公室電話文化；

　　 電話應對禮儀及電話轉接禮儀；

　　第四講　日常交往禮儀

　　 見面問候禮儀；

　　 握手禮禮儀；

　　 手勢黃金框的應用；

　　 會議接待及電梯禮儀；

　　 乘車的學問；

　　 用餐五忌

　　 與上下級溝通的要點

　　第五講　魅力篇

　　 接待中白金法則

　　 換位思考在客戶交往中的應用；

　　 魅力情商案例