談判的概論
? 何為談判
? 談判能力測試
? 一流談判者的六個必要條件
? 談判的步驟
? 計劃準備階段
? 談判開始階段
? 談判過渡階段
? 實質性談判階段
? 協議明確階段
? 談判結束階段
? 傳授32項談判技能
? 談判策略決定的原則與方法
? 取舍長期與短期利益原則與標準
? 總體損益的評估方法
? 讓步模式與計劃
? 談判的地點選擇技巧
? 談判的溝通管道及運用
? 談判的期限及作用
? 談判對方信息的掌握
? 對方的決策環境的掌握
? 對方的利益與目的的掌握
? 對方參與決策人的分析
? 剖析權利結構，辨認Key Man的技巧與方法
? 對方決策關鍵與硬性指標的判定
? 如何協助對手進行內部談判
? 談判議題的掌握
? 談判議程的掌握
? 前期的公關工作
? 擬定總體戰略與計劃的工具與方法
? 談判團隊的組成與任務分配
? 談判信息的收集與整理的工具與方法
? 觀察、發問與傾聽的方法
? 良好開局的方法
? 建構有利情勢的技巧與方法
? 應付對方惡劣態度的技巧與方法
? 提案的技巧與用語
? 回應對方提案的技巧與方法
? 報價的原則與技巧
? 讓步方式與議價技巧
? 識別并解除談判中困境的方法與技巧
? 草擬與簽署合同的技巧
? 如何避免談判后對方的反悔與蠶食
? 談判戰術的搭配與應用
?實戰演練與經驗分享
? 分析與點評
? 行為分析
? 討論與總結
