【課程大綱】（含經典案例12例）
第一部分項目管理綜述
第1章 項目的基本概念
1.1 什么是項目
1.2 項目的基本特征
【應用案例1-01】任正非選擇創業項目的“三只眼睛”
1.3 項目生命期的重要概念
1.4 項目生命期的階段劃分
1.5 項目生命期的主要特征
1.6 項目生命期與產品生命期
【應用案例1-02】項目為王：張瑞敏與海爾的創業項目
第2章 項目管理，興業之道
2.1 什么是項目管理
2.2 項目管理的五個過程組
2.3 項目管理的十大知識領域
【應用案例2-01】任正非：華為將試點以項目為中心的管理
2.4 項目組合、項目集管理與項目的關系
【應用案例2-02】某城鎮化建設過程中的項目組合管理
2.5 組織戰略、運營管理與項目管理的關系
【應用案例2-03】華為基于項目管理的三大核心流程
第二部分項目管理的十大知識領域
第3章 項目整合管理
3.1 制定項目章程
【應用案例3-01】華為校園招聘項目章程模板樣例
3.2 制訂項目管理計劃
3.3 指導與管理項目工作
【應用案例3-02】華為在項目整合管理過程中常用的“三個平衡”
3.4 監控項目工作
3.5 實施整體變更控制
3.6 結束項目或階段
【應用案例3-03】任正非、華為與“都江堰項目管理”啟示錄
第4章 項目需求管理
4.1 項目需求的概念
【應用案例4-01】華為早期需求管理存在的主要問題
4.2 項目需求的來源
【應用案例4-02】華為怎樣構建完整的分層需求描述方法
4.3 怎樣收集項目需求
【應用案例4-03】華為公司把客戶需求作為整個企業運營的根基
第5章 項目范圍管理
5.1 規劃范圍管理
5.2 定義范圍
【應用案例5-01】華為校園招聘項目范圍說明書模板樣例
5.3 創建工作分解結構（WBS）
【應用案例5-02】華為校園招聘項目工作分解結構樹形圖模板樣例
5.4 確認范圍
5.5 控制范圍
5.6 創建WBS的步驟
5.7 創建WBS模板案例
【應用案例5-03】華為客戶需求調研項目范圍說明書模板樣例
【應用案例5-04】華為客戶需求調研WBS樹形圖 數位編碼法模板樣例
【應用案例5-05】華為客戶需求調研工作分解結構列表法模板樣例
第6章 項目時間管理
6.1 規劃進度管理
6.2 定義活動
【應用案例6-01】企業廠房結構圖設計活動類型預算方法
6.3 排列活動順序
【應用案例6-02】企業項目活動排序工具與技術的演進過程
6.4 估算活動資源
6.5 估算活動持續時間
【應用案例6-03】下班回家時間的概率估算辦法
6.6 制定進度計劃
6.7 控制進度
【應用案例6-04】怎樣表示企業項目活動中的“提前”與“滯后”
6.8 制訂進度計劃的方法論
【應用案例6-05】華為怎樣在大型項目流程設計中平衡和優化資源
【應用案例6-06】華為怎樣在中小型項目流程設計中平衡和優化資源
第7章 項目成本管理
7.1 規劃成本管理
7.2 估算成本
【應用案例7-01】華為校園招聘項目成本估算RBS圖
7.3 制定預算
【成本預算應用案例7-02】華為某研發項目成本預算“切段分配法”
【成本預算應用案例7-03】華為某研發項目成本預算“切塊分配法”
7.4 控制成本
【應用案例7-04】華為裝修某實驗室項目預算與掙值（EV）分析
第8章 項目質量管理
引言：關于質量管理理念
【應用案例8-01】質量文化的頂層設計：張瑞敏砸冰箱啟示錄
8.1 規劃質量管理
【應用案例8-02】借助因果圖、帕累托圖提高服務質量
【應用案例8-03】任正非：華為怎樣規劃大質量管理體系
8.2 實施質量保證
【應用案例8-04】華為怎樣建立項目、產品、服務“質量保證體系”
8.3 控制質量
【應用案例8-05】華為榮獲“國家最高質量獎”
第9章 項目人力資源管理
9.1 規劃人力資源管理
【應用案例9-01】某大型生產設備安裝、調試項目責任分配矩陣
9.2 組建項目團隊
【應用案例9-02】任正非：堅持人力資本的增值大于財務資本的增值
9.3 建設項目團隊
【應用案例9-03】三權分立——華為公司的干部選拔機制
9.4 管理項目團隊
9.5 項目人力資源管理相關理論
第10章 項目溝通管理
10.1 規劃溝通管理
【應用案例10-01】諸葛亮善于溝通，“攻心為上”，以誠服人
10.2 管理溝通
10.3 控制溝通
10.4 項目沖突管理
【應用案例10-02】華為公司面對沖突的解決原則與步驟
第11章 項目風險管理
11.1 規劃風險管理
【應用案例11-01】華為重大創新投資項目風險分解結構RBS模板
11.2 識別風險
11.3 實施定性風險分析
11.4 實施定量風險分析
【應用案例11-02】華為重大創新項目投資方案與風險決策樹分析法
11.5 規劃風險應對
【應用案例11-03】華為重大創新項目消極風險應對系統對策圖
11.6 控制風險
【應用案例11-04】華為重大創新項目投資風險應對系統圖
第12章 項目采購管理
12.1 規劃采購管理
【應用案例12-01】短租賃還是長租賃
12.2 合同類型選擇
【應用案例12-02】固定總價合同模板
【應用案例12-03】固定總價加獎勵費用合同模板
【應用案例12-04】成本加固定費用合同模板
【應用案例12-05】成本加獎勵費用合同模板
【應用案例12-06】成本加成本百分比合同模板
12.3 控制采購
12.4 結束采購
12.5 結束采購
第13章 項目干系人管理
13.1 識別干系人
【應用案例13-01】《華為基本法》中的“利益共同體”
13.2 規劃干系人管理
【應用案例13-02】馬云論商道與干系人的關系
13.3 管理干系人參與
13.4 控制干系人參與
【應用案例13-03】華為的“以客戶為核心”的核心價值觀
第三部分項目管理團隊的組織與能力
第14章 項目經理的素質能力
14.1 項目經理的主要角色
14.2 項目經理的主要責任
【應用案例14-01】項目經理與樂隊指揮
14.3 項目經理的素質模型
【應用案例14-02】華為項目經理的素質模型
14.4 項目經理的主要能力
【應用案例14-03】華為項目經理的26條工作原則“三字經”
第15章 項目組織結構設計
15.1 組織的指揮鏈與管理幅度
【應用案例15-01】華為為什么要搞組織結構扁平化？
15.2 項目組織結構設計方法論
15.3 職能型組織結構及其應用
15.4 項目型組織結構及其應用
15.5 矩陣型組織結構及其應用
15.6 混合型組織結構及其應用
15.7 怎樣選擇項目的組織結構
15.8 項目管理辦公室（PMO）
【應用案例15-02】華為人學習和運用項目管理的三個境界
