**模塊、班組長的管理意識與角色定位
1、班組管理與班組建設
l生產管理模式的演變
l工業企業班組建設的發展歷程
l精益管理模式下的班組管理
l班組管理的兩大支柱
?優秀班組長
?有效的考核和激勵
l精益班組管理的觀念和能力
l研討：目前班組管理存在的主要問題
2、班組長的角色定位與管理意識更新
l管理的職能與目標
l管理者的任務與要求
l班組長的角色認知
l班組長必備的五種知識和技能
l班組長應具備的三個要求
l研討：精益生產體系中班組長角色認知
第二模塊、班組長日常管理方法和技巧
1. 班前要準備的事情
班前會實施要領
班組生產計劃的制定與掌控
依據4M1E做好產前準備
班前準備的6項關鍵要素
班前派工、分工的執行方式
案例分享:《班前準備查檢表》
2. 班中要控制的事情
班中控制的原則與意義
班中控制的現場巡檢
班中控制的瓶頸解除
班中控制的安全督導
案例分享:《班中控制查檢表》
3. 班后要掌握的事情
班后掌握的5項關鍵要素
班后報表的填寫與工作總結
認真做好交接班管理
交接班管理常見的問題
班后遺留問題的“三不放過”原則
案例分享：
第三模塊、班組長的綜合管理及技能提升
1、班組長有效溝通，高效協調的技巧
和諧班組從溝通開始
創造班組內愉快的人際氛圍
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟法”
溝通中看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
演練：現場溝通模擬演練
2、班組長激勵員工,提升士氣的技術（1.5H）
員工缺乏干勁的主要原因
激勵員工士氣的重要原則
有效激勵員工的8種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
? 角色演練:正確贊美員工的方式
? 角色演練:有效批評員工的技巧
班組長激勵員工要注意的事項
**激勵模型有效提升員工的執行力
第四模塊、班組長的績效管理技能提升
1、績效管理體系的認知和建立
崗位管理體系與關鍵目標的建立
基于國家局戰略導向的目標體系
怎樣建立目標體系
2、建立目標體系的兩條主線：
按組織結構分解，目標-手段方法
按主要流程分解，目標-責任方法
3、目標分解法
目標制定的方法在目標管理中如何應用
分解并確定公司企業戰略
業務價值樹分析
關鍵驅動因素分析
部門目標體系的確定
案例分析:10分鐘
4、如何認識和建立KPI體系
KPI指標是成功的關鍵
KPI維度分析
KPI要素解析
KPI市場解析
案例：不同部門的KPI
案例：如何將公司以及部門職能目標分解到個人目標？
第五模塊、班組長績效考核方法
1、 如何衡量目標的達成狀況
自我評價與考核
溝通與績效面談
按照項目過程評估目標的達成狀況
2、項目管理模式的目標體系考核特點
以客戶和市場取向
以結果為導向
以價值為導向
考核的時限性和局限性
案例：績效考核過程的面談與溝通
第六模塊、個人平衡記分卡的設計
一、崗位角度：
二、績效角度：
三、創新學習角度：
案例討論:
案例分析時間：30分鐘（結合公司（廠）實際分析現有的目標制定情況）
