單元一：揭開團隊的面紗
1、建立有效團隊的關鍵要素
① 建立共同愿景
② 凝聚力與共識的形成
③ 團隊的使命與挑戰
④ 目標的設定與承諾
⑤ 專長特色與分工
⑥ 團隊規范
⑦ 有效溝通與協調
2、如何組建一個高績效團隊地圖
3、高績效團隊模型
案例：某商業銀行團隊建設
單元二：高績效團隊文化建設---團隊的源動力
1、團隊文化---誰塑造了誰？
2、文化同由誰主導？由誰建設？
3、影響文化構建的因素
4、改變文化讓團隊動起來
5、團隊的延展與擴張---文化的力量
單元三、高績效團隊目標管理：掌握目標確立與分解
一、目標的設定
1、目標管理的條件
① 問題導向型目標
② 目標的具體化(SMART)
③ 目標的多元化
④ 目標的體系化
2、理想目標的設定條件
3、目標設定的10個步驟
4、目標建立的原則----SMART 原 則
案例：SMART 原則建立目標
5、目標設定的時間規劃
二、目標分解
1、如何確立良好的目標呢
2、協助部屬設定目標的步驟
3、目標分解流程圖
4、上級目標與下級目標之間的關系
5、目標分解要注意以下幾點：
6、分解目標時必須讓下屬了解
案例分析討論
單元四、高績效團隊的執行力---促使目標實現的方法
1、目標跟蹤的目的
① 員工為什么沒有做你希望他們做的事情？
② 偏差在什么時候發現才容易被糾正？
③ 如何才能讓員工感覺到自己在進步，在發展？
如何才能讓員工感覺到有成就感？
④ 如何才能取保目標的實現？
2、目標跟蹤的步驟
3、目標跟蹤的措施
4、目標跟蹤過程中管理人員常犯的錯誤
5、案例分析
單元五、團隊有效溝通——支持性的溝通方法
一、從功能性溝通走向激勵性溝通
① 教練的目的：抽離、啟蒙、利他
② 溝通在管理中的位置
二、動力對話系統
① 管理者必須的雙贏思維
② 先理解別人，再表達自己
③ 不同性格特征人群的溝通模式
測試：行為模式分析
案例分析
④ 防止自傳式回應：好為人師、追根究底、想當然耳、價值判斷
三、用提問技術有效提升自我覺察
① 成就導向提問法
② 解決問題提問法
③ 如何問問題不會引起員工防衛
