〖課程背景〗
人類追求的最高境界是高質量的生活，現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC新舊七大手法確實會幫助我們解決實際的質量問題。 QC新舊七大手法是依照數據來解決問題的系列方法，通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC新舊七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。
〖課程收益〗
1. 了解QC新舊七大手法的概念
2. 正確理解QC新舊七大手法的關系
3. 掌握QC新舊七大手法的實施步驟
4. 能夠應用QC新舊七大手法解決實施工作中的問題
5. 掌握QC新舊七大手法實施中的注意事項
6. 能夠在企業開展QC新舊七大手法的應用
7. 會用MINITAB軟件操作和分析相關的QC新舊七大手法
〖課程大綱〗
1. 基本概念
1.1什么是QC新舊七大手法
1.2QC新舊七大手法的應用關系
1.3QC新舊七大手法的口決
1.4數據的概念
1.5數據的尺度類型
1.6數據的搜集：真實性
2. 查檢表
2.1什么是查檢表
2.2查檢表的種類
2.3查檢表的實施步驟
2.4查檢表的做法
2.5查檢表的使用
2.6查檢表的設計要領
◇ 查檢表案例分析及練習
3. 層別法
3.1什么是層別法
3.2層別法的對象
3.3層別法的使用
3.4層別法的實施步驟
◇ 層別法案例分析及練習
4. 柏拉圖
4.1什么是柏拉圖
4.2柏拉圖的繪制要點
4.3柏拉圖的步驟
◇ 柏拉圖案例分析及練習
5. 魚骨圖
5.1什么是魚骨圖
5.2魚骨圖的類型
5.3魚骨圖的步驟
5.4魚骨圖注意事項
◇ 魚骨圖案例分析及練習
6. 散布圖
6.1什么是散布圖
6.2散布圖的實施步驟
6.3散布圖的判讀原則
6.4相關系數
6.5散布圖的的注意事項
◇ 散布圖案例分析及練習
7. 直方圖
7.1什么是直方圖
7.2直方圖的制作步驟
7.3直方圖術語解釋
7.4直方圖的分布判斷
7.5與規格值或標準值的比較
7.6直方圖的注意事項
◇ 直方圖案例分析及練習
8. 控制圖
8.1控制圖的概念
8.2控制圖的假設
8.3控制圖的分類和選用
8.4控制圖的實施步驟
8.5計量型數據控制圖
Xbar-R圖講解
Xbar-R圖異常處理模式
Xbar-S講解
X-MR圖講解
8.6計數型數據控制圖
P圖/NP圖講解
C圖/U圖應用講解
8.7基于概率的控制圖
紅綠燈控制圖
預控制圖講解
8.8軟件應用：MINITAB
8.9控制圖常見的問題
控制圖案例分析及練習
9. 親和圖（KJ法）
9.1什么是親和圖
9.2親和圖的使用時機
9.3親和圖的實施步驟
9.4親和圖的案例分析
◇ 親和圖實際練習
10. 關聯圖
10.1什么是關聯圖
10.2關聯圖的使用時機
10.3關聯圖的原則
10.4關聯圖的實施步驟
◇ 關聯圖案例分析及練習
11. 系統圖（樹圖）
11.1什么是系統圖
11.2系統圖的使用時機
11.3系統圖的類型
11.4系統圖的原則
11.5系統圖的實施步驟
◇ 系統圖案例分析及練習
12. 矩陣圖
12.1什么是矩陣圖
12.2矩陣圖的使用時機
12.3矩陣圖的類型
12.4矩陣圖的實施步驟
◇ 矩陣圖案例分析及練習
13. 優先矩陣圖
13.1什么是優先矩陣圖
13.2優先矩陣圖的使用時機
13.3優先矩陣圖的實施步驟
13.4優先矩陣圖案例分析
◇ 優先矩陣圖實際練習
14. 過程決策圖（PDPC法）
14.1什么是過程決策圖
14.2過程決策圖的使用時機
14.3過程決策圖的特征
14.4過程決策圖的實施步驟
◇ 過程決策圖案例分析及練習
15. 網絡圖（箭頭圖或失線圖）
15.1什么是網絡圖
15.2網絡圖的使用時機
15.3網絡圖的原則
15.4網絡圖的實施步驟
◇ 網絡圖案例分析及練習
16. 課程總結和問答
