項目管理
**部分項目管理概論
什么是項目管理
項目管理的發展歷程
項目的基本概念
項目的類別劃分
項目層次的分解
項目管理的約束邊界
計劃與控制的關系
項目管理知識體系
項目經理的知識結構
項目管理九大知識領域：
1）集成管理；2）范圍管理；3）時間管理；
4）成本管理；5）質量管理；6）人資管理；
7）溝通管理；8）采購管理；9）風險管理。
●五個管理階段：
1）啟動階段；2）計劃階段；3）實施階段；
4）控制階段；5）收尾階段；
第二部分項目集成管理
n 項目控制基本原理
n 項目管理的宏觀視角
n 集成管理的基本概念
n 框架式橫觀縱覽
——項目啟動階段
——項目計劃階段
——項目實施階段
——項目控制階段
——項目收尾階段
n 滾動式循序漸進
n 計劃的滾動完善模式
n 領域間互動關系
n 角色的定位與轉換
n 時空的兩維優化
管理科學基本思路
n 項目的環境因素
n 事業環境因素
-自然環境
-市場行情
-法規和標準
-社會文化背景
-基礎設施條件
-技術發展程度
-現行管理體制
-外部信息資料
-剛性約束條件
n 組織的過程資產
n 項目啟動與決策立項
n 決策立項三件事
——確定并優化目標
——協調干系人利益
——權衡利弊及優劣
一個SMART（英文意思為聰明）的目標：
n 目標優化矩陣表
n 協調干系人利益
n SWOT優劣分析
n 雙指標評估模型
n 程序化的決策模型
n 六頂帽子轉換思維
項目決策與計劃
——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS
——時間管理：活動的排序，工時估算與工期計劃
——成本管理：資源需求計劃，成本估算和成本預算
——質量管理：質量管理目標和質量標準制定，質量保障體系的建立
——人力資源：組織架構與授權模式，建立激勵機制
——供應管理：外部采購計劃，建立內部管理程序
——風險管理：建立風險識別機制，建立風險控制系統
——溝通管理：信息發布計劃，信息接受計劃
n 協調實施與互動控制
n 以質量保證為中心
n 以人力資源為桶底
n 范圍變更影響全局
n 溝通是管理潤滑劑
n 時間成本相互置換
n 風險意識常備不懈
n 計劃變更控制原則
n 項目控制基本原理
n 多快好省的滿意值
第三部分項目范圍管理
n 范圍管理的基本概念
n 項目使命涵蓋的階段
n 項目使命涵蓋的領域
n 產出物的功能及特點
n 項目涉及的服務對象
n 范圍管理的基本概念
n 范圍管理計劃的制定
n 編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計劃的審核
n 項目范圍變更的控制
n第四部分項目時間管理
n 項目的生命周期
n 時間的特殊意義
項目管理階段性
n 時間管理全過程
n 活動排序的過程
邏輯關系的表達
n 網絡圖的表達法
n 活動串聯與并聯
n 排序的決策分析
排序決策的工具
n 工期與工時估算
n 工時估算的方法
n 概率統計估算法
集合概率的概念
n 三點工時估算法
n 進度計劃的程序
n 甘特圖與里程碑
n 在管理上都具有四點意義：
n 確立階段性目標，化遠景為近景，便于考察業績；
n 制定階段性指標，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；
n 分解階段性預算，變黑箱為明帳，加強成本控制；
n 劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風險。
n 項目起點與終點
n 項目的浮動時間
n 項目的關鍵路徑
n 時間儲備的原則
n 工期計劃的審核
n 時間剛性的計劃
n 資源剛性的計劃
n 工期進度的控制
n 工期的績效跟蹤
n 趕工與快速跟進
n 關鍵路徑的移動
n 資源平衡的技巧
n 時空置換的原則
n 進度變更的程序
n 管好自己的時間
n第五部分項目成本管理
n 成本管理理論的發展
n 成本管理的基本原理
n 資金的時間價值觀念
n 資金的現值與未來值
n 貼現率的概念與構成
資金的加權平均成本
n 貼現率與現金流量表
n 項目評估的三項指標
n 現金流量的決策功能
n 資源計劃的編制過程
n 成本估算的編制過程
n 兩種預算的分配模式
n 成本計劃引進新的概念
n 投入產出模型的建立
n 成本控制及掙值分析
n 項目成本控制的過程
n 成本控制的工具
n 控制系統的基本原理
n 自動控制體系的構成
n 績效跟蹤分析與反饋
n 績效反饋的臨界指數
n 終完工成本的推算
n 掙值管理制度的應用
第六部分項目質量管理
n 質量管理概論
n 與質量相關的定義
n 質量標準涉及產品
n 質量觀念發展歷程
n 質量管理發展階段
n ISO質量管理體系
n 質量管理七項原則
n 質量管理的三部曲
n 成本收益分析模型
n 質量管理流程圖法
n 與標桿經驗對比法
n 實驗設計操作原理
n 質量功能開發模型
n 質量計劃策劃路線
n 確立質量管理目標
n 識別客戶的期望值
n 確立目標的三項原則
n 質量保證實施過程
n 質量管理體系構成
n 規范化的溝通平臺
n 與質量相關的成本
n 質量標準檢驗表格
n 管理體系三方評審
n 管理體系的成熟度
n 質量控制操作過程
n 質量管理控制流程
n 質量控制應用工具
n 統計工具應用原理
n 統計抽樣的樣本量
n 質量控制圖的應用
n 直方圖與正態分布
n 質量標準檢驗數據
n 質量檢驗的直方圖
n 正態分布與標準差
n 直方圖與正態分布
n 因果魚刺圖的應用
n 邏輯關聯圖的應用
n 排列圖與二八定律
第七部分項目人力資源管理
n 人力資源管理的意義
n 人是項目實施的動力
n 人力資源是項目桶底
n 人是項目實施的動力
n 管人是藝術不是科學
n 組織架構與工作流程
n 組織的分工合作模式
n 垂直式組織管理架構
n 網絡式組織管理架構
n 價值鏈式組織架構
n 矩陣式組織管理架構
n 項目團隊的工作流程
n 人才的獲得與評估法
n 獲得人才的五種途徑
n 人才的獲得與評估
n 人才評估的基本原則
n 人才價值取向評估
n 人才結構取向評估
n 人才境遇階段取向評估
n 崗位要素加權評分法
n 崗位設定與職責定義
n 授權原則與職責范圍
n 人力資源配置的工具
n 天才戰略與庸才戰略
n 天才戰略與庸才戰略
n 激勵機制與績效考評
n 激勵機制的構成要素
n 馬斯洛需求與期望值
n 績效考評體系的建立
n 績效考評體系的建立
n 績效考評的四維指標
n 考評指標的權重分配
n 考評指標的總體定位
n 績效考評的實施程序
n 彼得定律預示的陰影
n 寬帶的職業晉升通道
n 團隊建設與領導藝術
n 團隊建設的成長周期
n 個人績效向團體轉化
n 團隊建設的指標體系
n 人力資源培訓的意義
n 培訓形式及培訓內容
n 培訓方案設計與實施
n 影響力與權力的來源
n 領導者四類管理風格
n 領導與被領導的藝術
第八部分項目溝通管理
n 溝通的基礎概念
溝通的基本原理
n 溝通的質量標準
n 溝通的五個要素
n 信息溝通的形式
n 信息溝通的渠道
