情緒與壓力管理

課程大綱

【課程介紹】

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，職場(chǎng)人正面臨著越來越大的情緒和壓力困擾，這些被抑制的負(fù)面能量不斷積存在員工體內(nèi)，不僅影響到員工個(gè)人的身心健康，還對(duì)外表現(xiàn)出職業(yè)化不足的行為癥狀，干擾其工作和職場(chǎng)人際關(guān)系，甚至影響到客戶與合作伙伴，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成損失。如何幫助員工用正確的方式駕馭情緒，化解壓力，也是每一位管理者在提升員工職業(yè)素養(yǎng)時(shí)必須面對(duì)的問題。

本課程基于上述現(xiàn)狀，將心理學(xué)與管理相結(jié)合，立足企業(yè)實(shí)際，一方面關(guān)注員工職業(yè)化水平的提升，一方面關(guān)注員工情緒與壓力管理，將兩者結(jié)合起來，為學(xué)員提供卓有成效的心理訓(xùn)練。課程在幫助企業(yè)打造和諧上進(jìn)的職業(yè)化員工隊(duì)伍的同時(shí)，也幫助參訓(xùn)學(xué)員調(diào)整情緒，降低壓力，掌握自我管理方法，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化水平和工作幸福指數(shù)的雙提升。

【課程目標(biāo)】

1.幫助企業(yè)提升員工的職業(yè)化水平，使其用正確的思維和工作狀態(tài)面對(duì)本職工作，體現(xiàn)職業(yè)精神。

2.幫助員工管理情緒和有效減壓，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活質(zhì)量。

3.幫助員工了解自己，理解他人，掌握職業(yè)化的溝通方式，實(shí)現(xiàn)和諧人際互動(dòng)。

【適用對(duì)象】

本課程適用于職場(chǎng)人士

【授課時(shí)間】

1天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、心理測(cè)評(píng)解讀等

【培訓(xùn)大綱】

模塊一 現(xiàn)代職場(chǎng)人的情緒認(rèn)知

【主要內(nèi)容】 認(rèn)知并接納情緒，了解情緒的種類及對(duì)自身的影響，主動(dòng)對(duì)情緒作出自我覺察，拜托負(fù)向情緒的困擾，讓情緒成為助力職場(chǎng)上升的推手

1. 情緒的來源與存在方式

1.1 情緒的來源

1.2 情緒的存在方式

1.3 情緒的特征

互動(dòng)練習(xí)：說說你和情緒的那點(diǎn)事兒

2. 情緒的能量

2.1 霍金斯能量層級(jí)

2.2 提升能量的方法

互動(dòng)練習(xí)：能量層級(jí)提升的方法（漫游掛圖）

模塊二 現(xiàn)代職場(chǎng)人情緒感知

【主要內(nèi)容】在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，**3F傾聽方法感知自我及他人的情緒，讓學(xué)員與情緒多呆一會(huì)，從踢貓效應(yīng)感知他人的親故，覺察自己的情緒。

1. 自我情緒感知

1.1 情緒顆粒度

1.2 提升情緒敏感度

互動(dòng)練習(xí)：覺察自己的情緒顆粒度

2. 他人情緒感知-

2.1 他人情緒與自我情緒

2.2 感知他人情緒-3F傾聽

2.3 互動(dòng)中的心理地位

小組討論：踢貓效應(yīng)-誰是你的貓？

互動(dòng)練習(xí)：測(cè)測(cè)你的傾聽能力

模塊三 現(xiàn)代職場(chǎng)人情緒管理

【主要內(nèi)容】結(jié)合情緒ABC理論，引入相同事情不同人面對(duì)，產(chǎn)生不同的情緒及結(jié)果，從而引出情緒轉(zhuǎn)化，教會(huì)大家善用正向情緒，轉(zhuǎn)化負(fù)向情緒。

1. 自我情緒管理

3.1 如何突破“你不行”的心理地位？

3.2 如何調(diào)試你的驅(qū)動(dòng)力？

3.3 做情緒的主人

2. 情緒換框法

1.1 外界刺激對(duì)情緒產(chǎn)生的不同影響

1.2 管理自我情緒的方式

1.3 管理他人情緒的方式

情景演練：同樣問題，不同情緒產(chǎn)生的不同行為

3. 情緒的價(jià)值

2.1 正向情緒的價(jià)值及陷阱

2.2 負(fù)向情緒的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)

情景演練：對(duì)話島“找共情”，全員互動(dòng)情緒轉(zhuǎn)化的方式方法

模塊四 職場(chǎng)壓力的排解

【主要內(nèi)容】**分析壓力來源，了解壓力應(yīng)對(duì)四種姿態(tài)，有效掌握緩解壓力的方法。

1. 壓力追根溯源

1.1 三腦原理

1.2 理性思考解決感性壓力

1.3 面對(duì)壓力的四種姿態(tài)

1.3.1 不考慮他人：指責(zé)姿態(tài)

1.3.2 不考慮自我：討好姿態(tài)

1.3.3 只考慮情境：超理智姿態(tài)

1.3.4 啥也不考慮：打岔姿態(tài)

1.3.5 預(yù)防壓力的N種方法

2. 壓力的處理

2.1 壓力緩解五步法

2.1.1 啟用“減壓閥”

2.1.2 情緒應(yīng)對(duì)

2.1.3 問題應(yīng)對(duì)

2.1.4 改變看法

2.1.5 改變活法

2.2 壓力緩解秘密武器-ORID

模塊五 行動(dòng)之步

【主要內(nèi)容】基于自我輪廓認(rèn)知，及情緒與壓力的轉(zhuǎn)化及緩解技巧，幫助學(xué)員**書寫式頭腦風(fēng)暴及行動(dòng)之步，從理性和感性的維度，將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行雙重固化，便于日常工作中的轉(zhuǎn)化及應(yīng)用。

1. 書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1 全員頭腦風(fēng)暴

1.2 小組學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.3 組員內(nèi)部分享

2. 行動(dòng)之步 

2.1 **所學(xué)內(nèi)容，建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)的管理方法

——【整體答疑，總結(jié)提高】——