情緒與壓力管理

課程大綱

【課程介紹】

隨著社會競爭加劇，職場人正面臨著越來越大的情緒和壓力困擾，這些被抑制的負面能量不斷積存在員工體內，不僅影響到員工個人的身心健康，還對外表現(xiàn)出職業(yè)化不足的行為癥狀，干擾其工作和職場人際關系，甚至影響到客戶與合作伙伴，對企業(yè)經(jīng)營造成損失。如何幫助員工用正確的方式駕馭情緒，化解壓力，也是每一位管理者在提升員工職業(yè)素養(yǎng)時必須面對的問題。

本課程基于上述現(xiàn)狀，將心理學與管理相結合，立足企業(yè)實際，一方面關注員工職業(yè)化水平的提升，一方面關注員工情緒與壓力管理，將兩者結合起來，為學員提供卓有成效的心理訓練。課程在幫助企業(yè)打造和諧上進的職業(yè)化員工隊伍的同時，也幫助參訓學員調整情緒，降低壓力，掌握自我管理方法，實現(xiàn)職業(yè)化水平和工作幸福指數(shù)的雙提升。

【課程目標】

1.幫助企業(yè)提升員工的職業(yè)化水平，使其用正確的思維和工作狀態(tài)面對本職工作，體現(xiàn)職業(yè)精神。

2.幫助員工管理情緒和有效減壓，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活質量。

3.幫助員工了解自己，理解他人，掌握職業(yè)化的溝通方式，實現(xiàn)和諧人際互動。

【適用對象】

本課程適用于職場人士

【授課時間】

1天

【授課形式】

引導技術、教練技術、小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、心理測評解讀等

【培訓大綱】

模塊一 現(xiàn)代職場人的情緒認知

【主要內容】 認知并接納情緒，了解情緒的種類及對自身的影響，主動對情緒作出自我覺察，拜托負向情緒的困擾，讓情緒成為助力職場上升的推手

1. 情緒的來源與存在方式

1.1 情緒的來源

1.2 情緒的存在方式

1.3 情緒的特征

互動練習：說說你和情緒的那點事兒

2. 情緒的能量

2.1 霍金斯能量層級

2.2 提升能量的方法

互動練習：能量層級提升的方法（漫游掛圖）

模塊二 現(xiàn)代職場人情緒感知

【主要內容】在認知的基礎上，**3F傾聽方法感知自我及他人的情緒，讓學員與情緒多呆一會，從踢貓效應感知他人的親故，覺察自己的情緒。

1. 自我情緒感知

1.1 情緒顆粒度

1.2 提升情緒敏感度

互動練習：覺察自己的情緒顆粒度

2. 他人情緒感知-

2.1 他人情緒與自我情緒

2.2 感知他人情緒-3F傾聽

2.3 互動中的心理地位

小組討論：踢貓效應-誰是你的貓？

互動練習：測測你的傾聽能力

模塊三 現(xiàn)代職場人情緒管理

【主要內容】結合情緒ABC理論，引入相同事情不同人面對，產生不同的情緒及結果，從而引出情緒轉化，教會大家善用正向情緒，轉化負向情緒。

1. 自我情緒管理

3.1 如何突破“你不行”的心理地位？

3.2 如何調試你的驅動力？

3.3 做情緒的主人

2. 情緒換框法

1.1 外界刺激對情緒產生的不同影響

1.2 管理自我情緒的方式

1.3 管理他人情緒的方式

情景演練：同樣問題，不同情緒產生的不同行為

3. 情緒的價值

2.1 正向情緒的價值及陷阱

2.2 負向情緒的價值及優(yōu)勢

情景演練：對話島“找共情”，全員互動情緒轉化的方式方法

模塊四 職場壓力的排解

【主要內容】**分析壓力來源，了解壓力應對四種姿態(tài)，有效掌握緩解壓力的方法。

1. 壓力追根溯源

1.1 三腦原理

1.2 理性思考解決感性壓力

1.3 面對壓力的四種姿態(tài)

1.3.1 不考慮他人：指責姿態(tài)

1.3.2 不考慮自我：討好姿態(tài)

1.3.3 只考慮情境：超理智姿態(tài)

1.3.4 啥也不考慮：打岔姿態(tài)

1.3.5 預防壓力的N種方法

2. 壓力的處理

2.1 壓力緩解五步法

2.1.1 啟用“減壓閥”

2.1.2 情緒應對

2.1.3 問題應對

2.1.4 改變看法

2.1.5 改變活法

2.2 壓力緩解秘密武器-ORID

模塊五 行動之步

【主要內容】基于自我輪廓認知，及情緒與壓力的轉化及緩解技巧，幫助學員**書寫式頭腦風暴及行動之步，從理性和感性的維度，將所學內容進行雙重固化，便于日常工作中的轉化及應用。

1. 書寫式頭腦風暴

1.1 全員頭腦風暴

1.2 小組學習內容回顧

1.3 組員內部分享

2. 行動之步 

2.1 **所學內容，建立行動531模型

2.2 找到可以快速應用到團隊的管理方法

——【整體答疑，總結提高】——