【課程背景】
新生代（90后）后進入職場，逐漸成為職場生力軍，職場管他們叫新新人類。過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：
1．制度執行難
2．有效溝通難
3．工作教導難
4．員工激勵難
體現在：
1．新生代員工工作不積極、不投入、不承擔
2．新生代員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張
3．新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
4．新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
5．新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者
6．近六成的90后沒有表現出領導希望的工作激情和績效
7．僅四分之一的上班族對現有工作和領導表示滿意
8．企業內部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微
9．管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？
大多數管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎
【課程目標】
得90后者得天下，用好90后者將是未來的王者。怎么用好90后？知己知彼百戰不殆。本課程深度探詢新新人類的時代特征、性格特征、內心需求、職場心態，找到新新人類的核心需求，用他們喜歡的方式與他們的溝通，用他們接受的方式去影響他們，激發他們的潛能，給他們舞臺，讓他們去創造無限可能性，最終實現企業與員工的共贏。
1、認識：新生代員工成長的社會背景；
2、學會：針對不同的新生代員工進行領導；
【課程大綱】
引子：新生代員工辭職信的反思
**單元：走近新生代
一、新生代成長的社會環境
1、VUCA時代的“自我”“他人”“情境”
2、一個時代造就了“新生代”的時代特征
3、新生代員工人格特質共性
4、互動演練：請寫出新生代員工的十個優點和十個缺點
二、職場新生代
1、互動研討：新生代為什么而工作？
新生代的馬斯洛
2、新生代求職面面觀：認得清現實，擇業興趣至上
3、新生代工作表現“七大特點”
4、新生代員工內心九大渴望：
尊重，認可，贊美，信任，關心，關注，了解，接納，賞識
第二單元：如何管理新生代
一、 新生代管理帶來的管理挑戰：
1、新生代管理問題的分析
團隊共創：“我”所面對的管理問題（當天分析，當天破解）
2、剛性管理讓位，柔性管理走向前臺
二、 帶領新生代：
1、新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
大咖 vs 大神
2、知識型新生代員工**不喜歡上司的9種特質
3、如何贏得新生代部屬的尊重
4、管理者的不同類型對新生代員工影響
戈爾曼6種領導力風格
5、領導風格自我測試
三、贏得新生代
1、贏得新生代員工信任的“信任公式”
2、管理就是溝通
(1)、與新生代員工溝通的基本事項：知彼解己
? 戒掉“自傳式回應”
? 用眼看、用耳聽、用心理解
? 移情聆聽
(2)、管理工具：PAC溝通模式
(3)、與新生代員工績效面談的藝術
正向溝通
負向溝通
(4)實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧
四、激勵新生代
1、激勵從心開始
2、實用激勵方法
（1）、實用方法：激發熱情和個性六大招式
（2）、工作方法：**能激勵新生代員工的5大工具
（3）、技能實操：新生代員工的激勵系統
（4）、管理技巧：新生代員工八大激勵方法
五、凝聚新生代
1、留人先留心
（1）、人才的選育用留中哪個是**重要的？
（2）、定期組織溝通會聽取員工意見
（3）、員工辭職、離職時的面談
（4）、管理絕招：為員工提供咨詢服務
（5）、開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動
（6）、管理技巧：加強與員工家屬的聯系
（7）、實用方法：減少員工離職的10個有效策略
2、離職也須管理
（1）、同學會
案例：寶潔同學會
（2）、“投資”離職員工
案例：EBay老板的“投資經”
第三單元：課程總結
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
