中基層管理者的角色認知和管理能力提升

課程背景

【課程背景】

中基層管理者是企業(yè)管理的重要層級，擔(dān)負著一線領(lǐng)頭羊的職責(zé)，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了整個團隊的目標(biāo)達成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實中，由于很多經(jīng)理人出身于技術(shù)骨干，其管理更多是依靠學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，導(dǎo)致工作過程中出現(xiàn)各種問題。特別是面對當(dāng)今的時代變化，90后員工成為職場主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經(jīng)驗豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。

面對各種團隊管理問題和自身的困惑，中基層團隊管理者只有從轉(zhuǎn)換心智模式入手，認清身份與角色，學(xué)會前沿的管理方法，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實現(xiàn)與時俱進。本課程立足于人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團隊管理實踐，調(diào)動現(xiàn)場參與者的經(jīng)驗智慧，幫助學(xué)員理清管理思路，改善思維方式，認清角色定位，實現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破，并運用行動學(xué)習(xí)的方法，解決真實問題，提升團隊績效。

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】

1、 認識自己的思維和行為習(xí)慣，改善心智模式，有效自我管理，主動履行團隊建設(shè)的職責(zé)。

2、 對領(lǐng)導(dǎo)和管理有深入的了解，清晰中基層管理者的角色和定位，做到承上啟下。

2、掌握識人知性的方法，學(xué)會與團隊中多樣化的員工有效溝通，實施有效的現(xiàn)場管理。

3、掌握有效激勵和輔導(dǎo)的方法，激發(fā)員工的積極性、主動性，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。

4、提高團隊協(xié)作的意識和能力

課程大綱

【課程綱要】**部分：培訓(xùn)開場1、 培訓(xùn)師自我介紹

2、 課程點題及模塊介紹

3、 熱場活動：自畫像（引導(dǎo)出2019年你在個人學(xué)習(xí)成長方面的目標(biāo)是？）第二部分：培訓(xùn)內(nèi)容模塊一：自我認知和自我管理：直面現(xiàn)實問題，看清自我心智，加強自我管理

一、  透視公司中基層團隊管理

（一） 在VCUA時代和90后成為職場主力后管理中面臨的挑戰(zhàn)

（二） 團隊共創(chuàng)：銀行中基層管理者面臨的管理問題和主要原因

（三） 提問：**問題共創(chuàng)及歸因你的體會是？

二、  自我認知：人際活動關(guān)系模型

（一） 心智——正能量與負能量

大衛(wèi)·霍金斯能量圖譜

保持正能量的方法

（二） 思維——內(nèi)求與外求

薩提亞人際關(guān)系三要素：自我、他人和情境

人生驅(qū)動公式=自我驅(qū)動 他人驅(qū)動 情境驅(qū)動

（三） 行動——主動與被動

史蒂芬·柯維三圈理論

課程模型

三、 自我管理：本質(zhì)和內(nèi)容

（一） 什么是自我管理，自我管理和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

（二） 自我管理包括哪些內(nèi)容

（三） 小組討論：如何提升自我管理

模塊二：全方位了解團隊：了解性格特點，掌握溝通風(fēng)格，建立和諧關(guān)系

一、職場中都有什么樣的人？（現(xiàn)場性格測評）

DISC四種風(fēng)格：指揮型  I影響型  S支持型   C完美型

二、DISC性格特點（引導(dǎo) 共創(chuàng)）

看視頻學(xué)與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)相處（引導(dǎo) 共創(chuàng)）

（一）D性格《平津戰(zhàn)役》

（二）I性格《游龍戲鳳》

（三）S性格《便利貼女孩》

（四）C性格《女人不壞》

三、DISC人際風(fēng)格在管理中應(yīng)用

（一）你是誰？你的特點是？你的嗨點是？你的痛點是？你希望領(lǐng)導(dǎo)如何待你？

（二）團隊和諧人際關(guān)系——良性互動、有效溝通

（三）如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬？

四、結(jié)合自畫像建立完整團隊檔案

（四）團隊人才一覽表及應(yīng)用

課程模型

模塊三：中層管理角色定位：清晰身份角色，善用教練引導(dǎo)，凝聚集體合力

一、 領(lǐng)導(dǎo)與管理

（一） 什么是領(lǐng)導(dǎo)？

討論：下屬為什么跟著你干？權(quán)利影響力、非權(quán)力影響力

（二） 什么是管理？

管理的五大過程：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)

管理的**終目的：提升組織績效

（三） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同

二、  中層管理者的定位和五種角色

（一） 團隊領(lǐng)袖

（二） 制度規(guī)范者

（三） 非親家長

（四） 日常牧師

（五） **教練

案例討論：五大角色的優(yōu)劣勢，你是問題經(jīng)理嗎？

課程模型

模塊四：團隊機制與活力打造：優(yōu)化團隊機制，打造活力團隊，創(chuàng)造透明環(huán)境

一、 團隊公約：團隊目標(biāo)、團隊精神、提倡什么行為、反對什么行為、獎罰措施、輪值表、計分表

二、 團隊七大機制建設(shè)

（一）團隊活力機制

（二）團隊輪值機制

（三）團隊榮譽機制

（四）團隊分享機制

（五）團隊賽馬機制

（六）團隊鏈鎖機制

（七）團隊評議機制

三、 機制的應(yīng)用--早晚會的有效管理

小晨會，大舞臺——開好網(wǎng)點早晚會

角色會議法

四、 活力團隊打造

（一） 90后員工內(nèi)心九大渴望：尊重，認可，贊美，信任，關(guān)心，關(guān)注，了解，接納，賞識

（二） 90后員工核心需求探詢

（三） 漫游掛圖：如何提升員工的積極性

課程模型

模塊五：有效溝通與輔導(dǎo)下屬：提升溝通能力，對上清晰表達，對下高效輔導(dǎo)

一、 怎么做到有效溝通

（一） 傾聽

傾聽的作用和目的

深度傾聽六步法

現(xiàn)場練習(xí)：做一個傾聽高手

（二） 反饋

反饋的秘方：“五言”、“五動”

“三明治”反饋

（三） 表達

案例演練：一次匯報

應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報

二、 向上溝通技巧

（一）怎么接受上級交代的工作

（二）怎么提建議

三、 對下輔導(dǎo)技巧

（一） 焦點反饋法 O.R.I.D.

（二） 在不同場景運用ORID輔導(dǎo)下屬

與遲到的員工溝通

與績效差的員工溝通

把難得任務(wù)布置給老員工

表揚成績好的員工

課程模型

第三部分：培訓(xùn)總結(jié)和回顧1、用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程

2、答疑、總結(jié)、分享、提升

3、課后行動計劃與效果評估

注：

引導(dǎo)式培訓(xùn)強調(diào)基于現(xiàn)場解決真實問題，課程內(nèi)容可根據(jù)具體需求及調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！