[課程對象]
適用于所有帶團隊的管理人員（高、中、基層）及后備管理人員，適用于工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人---為不同層級經理人量身訂制
[培訓學時] 2天
[課程背景]
領導力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。企業管理即溝通，管理者的溝通協調能力即是管理效力；溝通影響力是管理者能力模型的核心維度，更是成功管理者領導管理能力升級必修課。
導師借力自己豐富的履歷，利用多個自身管理實踐及顧問企業管理輔導案例解析，從深動有趣的經驗智慧 到系統深入的理論模型再到實操落地的套路工具，引導學員從話術、馭術、招數、心術、戰術、解術層層晉階，步步深入。尤其從成功管理實踐總結上升至理論的多個有效溝通模型，基于對人性的深刻理解而具有化對立為協同，化障礙為通途，讓問題迎刃而解的通用性；可幫助學員洞察人性盲點，掌握溝通影響力突破點，迅速強化溝通影響力。
通過該課程，作為經理人的你，可以更好地擔當以下重任而被企業需要
領導下屬：理解員工、溫暖感召，通過輔導溝通將思想工作做進員工的心里，化為員工的工作意愿和績效。
跨部門溝通：問題出現灰色地帶，需要跨部門合作才能突破性進展或化解危機時,你發揮軟性權利，長袖善舞。
協調統合：集各種類型的團隊、工作伙伴，凝聚人心，形成合力和推動力，將工作愿景和目標落地，變成具體的時間表和行動。
溝通影響：不同工作場景和突發情況，溝通協調，發揮積極的影響力，化解矛盾和危機，解決問題。
[課程目標]
1 .從管理者的角度認知溝通并建立核心理念
2 .學習并應用溝通話術及話術建模工具提高管理溝通實效
3．踐習領導當眾講話的實用套路：三段論、三點論、黃金三點論提升溝通實效
4．掌握員工輔導4S實效溝通表達模型并應用
5 .了解有效溝通中的客觀選擇提升目標導向，解決常見工作溝通難題
6. 建立有效溝通的思維與意愿，了解并跨越5個常見障礙點，向有效溝通轉換
7．掌握4種主要的人際風格與溝通技巧，學習并運用3S模型進行有效溝通和團隊建設
8. 研習人際溝通影響力三把劍模型并有效運用
9. 研習溝通影響力實戰落地三步曲模型并管理理溝通中加以應用：對上、以下、對內、對外，提升溝通實效
[課程特色]
授課方式：講解 模型/工具/方法 訓練 點評 （可根據企業需求提供課前微咨詢及課后輔導）
學員體驗：案例豐富，講演結合；全程互動，寓教于樂；工具模型，實操落地；結果導向，解決問題。
[課程綱要]
第一章 理念認知篇
課程導入 --- 從管理者的角度認知溝通，建立核心理念
第二章 技法速成篇
--- 檢索障礙溝通，駕馭有效溝通
一、有效溝通的主觀選擇
1.說正確的話 --- 話術
1.1 管理溝通話術，提升溝通影響力
1.2 崗位溝通話術建模管理，提升員工素質能力與工作溝通績效
1.3 當眾講話實用話術套路： 三點論、三段論、黃金三點論
2. 把話說正確
2.1正確的身體語言
2.2結果導向的語調語氣
2.3 員工輔導4S實效溝通表達模型的實戰應用訓練
二、 有效溝通的客觀選擇--提升目標導向的綜合能力
1. 客觀選擇要素：對象/時間/地點/形式/場合/導具… …
2. 工作中常見問題點與有效溝通的正確方案
三、有效溝通的思維與意愿 --- 跨越5個常見障礙點
1. 從自我表達到雙向溝通
2. 從主觀評論到同理引導
3. 從說服勸導到雙贏誘導
4. 從含糊其辭到簡單明了
5. 從無效提問到有效提問
第三章 風格駕馭篇 --- 人際風格在管理溝通中的應用
一、四種主要的人際風格與判定線索
1.通過人際風格測試上工具，對自我人際風格進行判斷
2.通過人際風格線索對他人人際風格進行判斷了解
二、人際風格與溝通技巧
1.學會與不同風格的人、在不同情景下對溝通風格的選擇
2. 調整自己的習慣或偏好
3.人際風格與溝通技巧3S模型及應用
4. 利用人際風格優勢整合組建團隊
5. 利用人際風格優勢進行家庭建設, 快樂工作，幸福生活！
第四章 人際關系篇 --- 成功人際關系成就卓越領導
一、 成功做人，成功做事
1. 受人歡迎的秘密 --- 吸引力法則
2. 快樂工作 --- 工作三境界
3. 第五級經理人 --- 謙遜平和 無私無畏
二、擊中人性的人際關系影響力三把劍模型及有效運用
1. 關系劍
1）關系效力應用寶典
2） 人際關系基本原則及在管理溝通中的應用
2. 互動劍
1）關注影響力 2）同流原理 3）傾聽影響力
3. 恩惠劍
1）舍得原理
2）互惠原理
3）精神恩惠 --- 激發巨大的心理潛能
--- 面子效力/如何給員工面子
--- 奇妙的高帽子/帽子工具的應用
--- 贊美的力量 / 如何贊美鼓勵員工
第五章 實戰落地篇 --- 從認同到協同到共同的溝通影響力三同模型及實戰應用
1.對下：員工輔導與管理
2.對上：如何得到老板的支持
3.對內：跨部門溝通協調
4.對外：處理客戶投訴及要求 /與合作伙伴談判… …
第六章 學以致用篇 --- 課程收尾：解決問題并學以致用
1. 更多溝通技巧點與情景運用， 利用企業實際案例，根據培訓對象工作角色進行案例討論，情景模擬，角色扮演，鞏固培訓效果
2. 利用所學現場解決學員在下屬工作輔導、部門間溝通協調、向上溝通中的常見問題，效果立竿見影
3. 輔導進行工具落地，促進課后學以致用，提升管理溝通實效
贏在執行日產訓MTP中高層管理技能訓練
