**講 管理者的角色認知
1、團隊的定義
2、班組長所處的位置
3、班組長的角色認知
4、班組長的四項基本技能
5、班組長的七大員職能
第二講、詳解班組長現場常用表單
1、現場要素控制的管理
2、日別運行管理表單
3、周別運行管理表單
4、月別運行管理表單
第三講 啟發團隊的執行智慧
（一）班組領導藝術
1、 領導的講話藝術
2、 “問他”方法
3、 放下才能承擔
4、班組領導的“追隨”能力
（二）執行智慧
1、 行動的“三策略”
2、 用人智慧
3、 改變“常人”的思維
4、 狼的智慧啟發
第四講 、 建立一線五型組織
1、 建立學習型團隊
2、 建立和諧型團隊
3、 建立安全型團隊
4、 建立清潔型團隊
5、 建立節約型團隊
第五講 、 班組建立有效的激勵機制
1、關愛式激勵九大技巧
(1)、 情感管理的基本要求
(2)、 關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人
(3)、 善待性格耿直的下屬
(4)、 老板也要家訪
(5)、 讓下屬承擔富有挑戰性的工作
(6)、 要有護才之魄
(7)、 善于調動員工積極性
(8)、 全面關愛員工的聯邦快遞公司
(9)、 對有優越感的下屬應區別對待
2、批評式激勵六大技巧
(1)、 領導批評下屬的八種方法
(2)、 領導者批評下屬十戒
(3)、 不要生硬的批評和羞辱員工
(4)、 不要當眾斥責下屬
(5)、 不要做沖動的指責
(6)、 不要在客人面前指責下屬
第六講 班組長的新管理意識
1、 精益生產理念
2、 柔性生產對企業的作用
3、 “一個流”生產理念
4、 拉動式管理模式.
