培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一部分 理解團隊
1-1、認識團隊
1-2、團隊的定義
第二部分 組建團隊
2-1、團隊的類型
2-2、團隊的特征
2-3、人類團隊工作的需要
2-4、團隊的形成過程與途徑
2-5、團隊的角色
2-6、團隊建設的原則
第三部分 團隊的領導
3-1、團隊的管理過程
3-2、團隊的人員管理
3-3、團隊的愿景與目標
3-4、團隊的角色與職責
3-5、團隊的組織氣氛
3-6、團隊的績效
第四部分 評估團隊
4-1、共同的愿景和目標
4-2、開放式溝通
4-3、相互信任和尊重
4-4、共享領導權
4-5、有效的工作程序
4-6、團隊成長
4-7、變革適應性
4-8、持續改進
4-9、評估結果分析
第五部分 沖突管理
5-1、沖突的定義
5-2、沖突的類型
5-3、沖突發生的過程
第六部分 沖突的處理方法
6-1、競爭
6-2、雙贏
6-3、逃避
6-4、退讓
6-5、妥協
第七部分 沖突管理之模式
7-1、實性沖突
7-2、虛性沖突
7-3、沖突管理小結
