團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　第一部分 理解團(tuán)隊(duì)

　　1-1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

　　1-2、團(tuán)隊(duì)的定義

　　第二部分 組建團(tuán)隊(duì)

　　2-1、團(tuán)隊(duì)的類型

　　2-2、團(tuán)隊(duì)的特征

　　2-3、人類團(tuán)隊(duì)工作的需要

　　2-4、團(tuán)隊(duì)的形成過程與途徑

　　2-5、團(tuán)隊(duì)的角色

　　2-6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

　　第三部分 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

　　3-1、團(tuán)隊(duì)的管理過程

　　3-2、團(tuán)隊(duì)的人員管理

　　3-3、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

　　3-4、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)

　　3-5、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛

　　3-6、團(tuán)隊(duì)的績效

　　第四部分 評估團(tuán)隊(duì)

　　4-1、共同的愿景和目標(biāo)

　　4-2、開放式溝通

　　4-3、相互信任和尊重

　　4-4、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

　　4-5、有效的工作程序

　　4-6、團(tuán)隊(duì)成長

　　4-7、變革適應(yīng)性

　　4-8、持續(xù)改進(jìn)

　　4-9、評估結(jié)果分析

　　第五部分 沖突管理

　　5-1、沖突的定義

　　5-2、沖突的類型

　　5-3、沖突發(fā)生的過程

　　第六部分 沖突的處理方法

　　6-1、競爭

　　6-2、雙贏

　　6-3、逃避

　　6-4、退讓

　　6-5、妥協(xié)

　　第七部分 沖突管理之模式

　　7-1、實(shí)性沖突

　　7-2、虛性沖突

　　7-3、沖突管理小結(jié)