社會的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復雜的逆境，企業(yè)的團隊建設和管
理也遇到了許多頭疼的問題，比如員工工作壓力大、負面情緒爆棚、離職率高、工作效
率波動大、工作抱怨多、工作主動性差等，研究表明導致這些問題出現的主要原因是員
工在逆商上的不足，主要體現在遇到困難、挫折、失敗等逆境時不良的情緒和行為反應
模式，很容易在面對壓力、挑戰(zhàn)時失去戰(zhàn)斗力，導致工作的失誤和失敗。
如何提升員工自我的逆商，在逆境中快速成長，已經成為很多公司和機構關注的焦點
。
哈佛大學商學院、麻省理工學院、斯坦福大學、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教
育項目、全球企業(yè)家項目、全球領袖項目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內容，提
供給世界上百萬名經理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數據表明，高逆商的
員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學家塞里格曼歷時5年的研究發(fā)現，逆
商高的保險代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高
的三倍。
課程收益：
● 幫助學員提高對挫折、失敗等逆境的認識和理解，賦予工作更多的心理彈性；
●
前沿管理心理學理論（潛意識理論、認知心理學等）、技術與實踐結合，拓寬思維視野
；
●
教授學員使用多種工具方法，建立積極的生活哲學和工作心態(tài)，提高逆境中的情緒復原
力；
● 指導學員掌握調整行動力驅動的工具方法，突破逆境產生的困境；
● 幫助學員打破固定型思維，建立成長型思維，讓逆商提升形成長期工作戰(zhàn)斗力；
● 植入敬業(yè)文化，潛移默化學員心態(tài)，建立積極主動的工作價值觀。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工（尤其是壓力大、挫折多的部門員工和新生代員工）
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實操演練
課程大綱
第一講：認識逆商
一、什么是逆商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 智商、情商、逆商哪個更重要？
討論：西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析
案例：馬云、俞敏洪、孫中山、猶太民族等
3. 逆商與健康
二、職場逆商提升路徑
1. 高情緒復原力
2. 高效行動力
3. 成長型思維
第二講：逆商提升的前沿理論基礎
一、認知心理學——逆境中的反應模式
1. 外部刺激
2. 認知加工
3. 行為或情緒
案例一：生活挫折的反應
案例二：工作挫折的反應
逆商調整活動：誰氣死我了？
二、潛意識理論——隱藏在逆商下的深層心理
1. 意識和潛意識的概念
2. 潛意識與逆商
3. 意識和潛意識的關系
4. 潛意識的來源
5. 潛意識的流露和溝通
第三講：逆商提升之高情緒復原力
一、工作和生活常見錯誤認知調整復原情緒
1. 對錯程度認知
2. 視角大小認知
討論：敬錢還是敬業(yè)？
3. 焦點選擇認知
視頻：和親人對視三分鐘
4. 黑箱風險認知
5. 無效攀比論
案例：亂攀比收入終身痛苦
6. 歸因內外認知
案例：領導，這個任務沒完成是有理由的
7. 不能接納自我認知
二、情緒條件反射模型與情緒復原
1. 情緒條件反射概述
2. 情緒復原的方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
案例：辦公室開心一刻
2）正面情緒對沖平衡負面情緒
3）尋求專業(yè)人士幫助
三、泛化模型與情緒復原
1. 泛化概述
討論：面對工作難題，如何更加自信？
2. 情緒改善的方法
1）多建立積極的泛化
案例：辦公室的放松操
2）逐層放松脫敏
3）尋求專業(yè)人士幫助
四、高度逆境下的員工心理疾病
1. 職場殺手——抑郁癥
2. 焦慮與焦慮癥——適度焦慮有助于提升工作效率
第四講：逆商提升之高效行動力
工具：MFRP
一、主動行動（Move）
1. 為什么會拖延工作？
1）學來的
2）逃避
3）害怕
4）病了
討論：猶豫不決與做錯決定，那個更可怕？
2. 小行動帶動大行動——兩分鐘規(guī)則
3. 保持你的精力
二、反饋（Feedback）
案例：你只是看起來很忙
1. 強烈的目標意識
1）SMART
2）工作目標分解
3）滾動修正工作目標
2. 關鍵點分析——問題之所在
3. 主動求助
三、獎懲（Reward and Punish）
1. 尋找你的激勵源
案例：許老師的小橡皮筋
案例：女兒的懲罰
案例：辦公室里的全家福
2. 獎罰的注意事項
1）即時
2）手段靈活多變
3）適當公開化
4）重復要加重獎罰
第五講：逆商提升之成長型思維訓練
一、思維概述
1. 思維與逆商
2. 成長型思維和固定型思維
案例：為什么教了三遍的工作還不會？
1）挑戰(zhàn)
2）挫折
3）努力
4）批評
案例：領導的批評是好事還是壞事？
5）別人的成功
二、如何打造成長型思維？
1. 覺察
2. 接納
3. 行動力
4. 刻意練習和學習
5. 分享進步
案例：許老師成長的故事
活動：分享你的成長型思維故事
第六講：逆境中輕度壓力釋放
1. 運動法
2. 傾訴法
3. 流淚法
4. 生物反饋療法
練習：腹吸放松法
5. 音樂療法
6. 食物療法
7. 幽默療法
課程結束
