【授課形式】課堂講解、現場測評、課堂練習、案例分析、影得教學
【課程目標】
1、通過培訓進行自我認識，了解自己的優(yōu)勢與特長；
2、學會識別不同性格人的溝通表達方式，提高溝通效率；
3、學會與不同性格的人員溝通，得到他人認可，激發(fā)他人；
4、學習不同性格人員的團隊溝通配合方式，提高工作效率；
5、學會DISC性格的自我調整以適應不同的環(huán)境；
【課程時間】1天（6小時，含每天上下午各一次休息時間）
【課程內容概要】
第一部分：人的性格對于溝通的影響
認識一個人不等于了解一個人
認識只能在溝通時請求對方做事，了解才可以激發(fā)對方自愿做事
溝通時人敏感度的三個層次
n 觀察不同人的反應——識別
n 知道他想要什么——運用
n 知道他需要什么——溝通管理
n 行為風格小游戲
測一測你是哪一種性格
課堂性格小測試（有免費版和專業(yè)版兩種，企業(yè)可以隨意選擇）
測試結果解讀
游戲活動：制定七天的計劃
活動點評：四種性格人的溝通思路
第二部分：DISC不同性格典型代表人物及特點
不同性格的特點、代表人員及他們的行為表現
n D 指揮者 關注事，行動快 代表人物及特點：拿破倫、陳天橋
n I 影響者 關注人，行動快 代表人物及特點：克林頓、馬云
n S 支持者 關注人，行動慢 代表人物及特點：甘地、馬化騰
n C 思考者 關注事，行動慢 代表人物及特點：彼爾蓋茨、史玉柱
DISC不同性格的關注點與優(yōu)勢
第三部分：DISC不同性格的典型特質與溝通原則
D的典型特質分析
n D的典型特質
u 1.積極，重視成果，視工作為第一要務。
u 2.說話時較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人。
u 3.句中是強烈的聲明而不是詢問。
n D的行為表現
u 視頻案例分析
n D的溝通方法
u 讓D感受到權威感
u 按事件的重要次序匯報工作
u 預防D過快做決定
u 表現出和他一樣瘋狂的工作狀態(tài)
u 滿足他對于事情的控制欲望
I的典型特質分析
n I的典型特質
u 1.喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話。
u 2.喜愛人群、有活力、熱鬧的氣氛。
u 3.希望得到朋友和大家的認同。
u 4.愛說話、分享，不過可能沒有太多重點或主題。
u 5.喜歡新鮮感與刺激。
u 6.對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決。
n I的行為表現
u 視頻案例分析
n I的溝通方法
u 熱情地開場，更多的肢體接觸
u 注意自己的形象
u 多用副詞和形容詞，語言幽默
u 善于發(fā)現他身上的亮點
u 多用身邊“名人”案例感染她
u 幫助他實現堅持
S的典型特質分析
n S的典型特質
u 1.十分友善，風度極佳。
u 2.支持者，主觀意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策。
u 3.不容易與人起爭執(zhí)，冷靜從容。
u 4.做事較慢條斯理。
u 5.個性隨和。
u 6.合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感。
u 7.很好的傾聽者，不容易反抗，服從性佳。
n S的行為表現
u 視頻案例分析
n S的溝通方法
u 提前想好應該怎么做
u 多一些關懷和包容
u 發(fā)現并記住他做的一些細節(jié)
u 盡量主動地和他溝通
u 表現出善良和德行
C的典型特質
n C的典型特質
u 1.上課時會一個字一個字的寫，強調整齊。
u 2.重視效率、邏輯、渴望零誤差。
u 3.最理性、重工作勝于人際關系的營造。
u 4.深思熟慮、謹慎，而且十分細心。
u 5.強調優(yōu)先級及執(zhí)行步調。
u 6.不習慣與人身體接觸。
u 7.井井有條，獨立性強。
u 8.看起來有些冷漠。
n C的行為表現
u 視頻案例分析
n C的溝通方法
u 與C保持禮儀距離，給他留下思考空間
u 用數字和實際案例和C說話
u 讓C說話，注意提前圈定方向
u 善用比較法
（拓展資料）不同性格人的一對一溝通策略
u 對于四種人應該做的事情和不應該做的事情
第四部分：教你通過行為去識別對方性格
學過了性格一定要給對方進行測評嗎？
通過行為可以觀察到對方的性格
觀察對方性格需要把握的三個關鍵要點
課堂練習：性格識別九問法
課堂PK活動：六種情境案例中DISC不同性格的反應，分別進行匹配
