課程背景：
對于一個校園人來說，從校園到社會，是人生的一個重大轉折，能否順利實現這個過渡，直接
關系到大學生自信心的建立以及在未來職業生涯中的成長速度。對于企業來說，關系到能否在**短的時間內，讓大學生成為企業的有用之才，為企業創造業績，作出貢獻，讓大學生快速從企業的人力成本轉變為企業的人力資本。
2 初入職場都需要做好哪些方面的準備?
2 如何解決職場新人的迷茫與困惑？
2 如何處理職場當中復雜的人際關系？
2 怎樣才能快速融入組織，融入團隊？
2 干好工作需要提升哪方面的職業技能？
本課程幫助校園人快速實現職場人的轉化，打造規范化、職業化、專業化的人才梯隊，樹立職業化的心態，培養職業化技能，提升職業化素養，從而建立起企業內部高素質職業化隊伍。
課程收益：
2 了解校園人和職場人的根本區別，;
2 了解作為職場人必須具備的職業素養;
2 了解職場學習方式的“7.2.1”學習法則；
2 掌握職業化的一個中心和三個基本點
2 掌握職場從業者務必搞明白的2個問題；
2 樹立職業化意識，遵守職業道德；
2 學習執行到位、高效溝通等職業化技能
2 打造積極主動、工作高效、團結協作、不斷成長的互補型職業化團隊。
課程特色：
2 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；
2 1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；
2 以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。
課程受眾：應屆畢業生、畢業兩年內大學生、新入職員工。
課程時間：1--2天（6小時/天）
課程大綱：
**章、職業角色轉變
**節. 職場人務必搞明白的兩個問題
1.要不要成長進步？
2.如何才能成長進步？
3.關于學習的“7 / 2 / 1”法則
【討論】向誰學習？
第二節. 校園人與職場人的區別
1.評價標準不同
①知識導向，抽象理論
②結果導向，具體實踐
【案例】請給出你的答案
2.承擔責任不同
①有所依靠，自我負責
②學會服從，勇于擔責
【案例】幫忙出錯，誰之責？
3.環境不同
①三點一線，相對簡單
②缺乏經驗，復雜多變的人文、地域環境
【案例】如何安排銷售部的午餐
4.人際關系不同
①簡單單純，無關利益
②復雜多變，利益為主
【討論】工作中多結交什么樣的同事？
第三節. 為什么說職業化是必經之路？
1.職業化決定企業的未來
【案例】華為的狼性團隊、新東方的兄弟情
2.職業化的創業與擇業
【討論】多大年齡適合創業？什么樣的人能找到滿意工作？
3.正確的職業化行為
【案例】職業化形象
【案例】辦公室愛情
第二章、打造職業化心態----角色轉換的前提
**節. 為什么態度能決定一切？
1.態度決定能力
【案例】辭職到升職
【工具】ABC理論
2.心態決定生理
3.心態決定命運
【案例】愛笑的人運氣不會太差
4.心態調整
我是誰？我要什么？我該怎么做？
【工具】DISC測試----自我認知
5.態度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來的家文化
②向內看問題
【案例】行有不得反求諸己
③做問題的解決者
【討論】沒有問題了會怎樣？
④當下即**
【討論】你“出賣”過自己嗎？
第二節.老板心態會真正幫助自己成長
1.把工作當做自己的事情
2.明白職場的真正含義（職場就是生意場、做問題的解決者）
3.創業心態（辛苦、思考、決策、絕對成長、沒有退路）
【案例】做有錢人的父母
4.結果心態
【討論】穿普拉達的女王
第三節. 積極主動心態
1..積極的心態發現機會，消極的心態發現困難
【案例】蘭博基尼的由來
2.為自己工作
【案例】減肥與戒煙
3.變被動為主動，不用別人交代
【案例】每桶4美元標準石油
第四節. 責任心態
1.對自己及家人負責
2.對客戶企業負責
【案例】疫情期間主動要求上班
3.對職業生涯負責任
【案例】**牛女秘書
4.對社會負責
【案例】姚明硬氣的一句“我！”
第三章、提升職業化技能----角色轉換的核心
**節.品質溝通
【模擬體驗】驛站傳書
【工具】溝通漏斗原理
1. 溝通的重要意義
2. 溝通的原理
3. 溝通的效果
55%肢體語言 38%有聲語言 7%文字語言=溝通效果
4. 克服溝通的障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
【案例】耐心的接線員
5. 提升表達、傾聽能力
①語言精煉清理有條理
②注意語言藝術
③信息準確充分傳達
【案例】專業術語
④注重非語言信息應用
【討論】職場中肢體語言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽、同理心
【工具】同理心測試
第二節. 合作共贏
1. 和諧人際，團隊共贏
【模擬體驗】極速60秒
【工具】PDCA管理循環
①分工協作，良性競爭
②發揮優勢，凝聚合力
③統一目標，共進共贏
2.打造互補型團隊
①.發現人才，適人適崗
②.關注行為，把事情做正確
【模擬體驗】習慣的力量
③.人際風格測試、分析及應用
【工具】DISC測試、分析、職場應用
④.和而不同
【討論】工作中結交什么樣的朋友？
⑤.團隊合作經典案例
【案例】完美的“唐僧團隊”
第三節. 服務客戶
1.服務型的社會
2.客戶的含義
①內部客戶
②外部客戶
3.工作既是服務
【模擬體驗】猜不透的上帝
4.服務客戶的原則
①站在客戶的立場上
②確定客戶要求背后的實際需求
③讓客戶共同參與解決
5.服務客戶成就自己
【案例】從服務生到總經理
第四章、形成職業化的行為規范
**節. 職業化的儀表、語言與行為舉止
1. 初相識
①儀容儀表
②行為舉止
2. 再交往
①乘車禮儀
②會談禮儀
③宴會禮儀
第二節. 職業化的習慣
1.計劃與總結
【案例】汽車銷售大王的成長
2.熱情與主動
3.明確目標，厘清輕重緩急
【工具】時間管理要事法則
4.及時回饋，善始善終
第三節. 職業道德
1.維護公司利益
2.為公司保密
3.替客戶保密
【案例】不肯泄密的工程師
